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Bienvenue chez FARYS|TMVW

FARYS|TMVW souhaite la bienvenue aux communes suivantes :

  • Beersel (Alsemberg, Beersel, Dworp, Huizingen et Lot)
  • Drogenbos
  • Linkebeek
  • Machelen (Diegem et Machelen)
  • Wemmel
  • Zaventem (Woluwe-Saint-Etienne, Sterrebeek et Zaventem)

Le 1er janvier 2018, FARYS|TMVW a repris les activités de distribution d'eau potable et d'assainissement des eaux usées.

Vous trouverez ci-après les points spécifiques à la transition vers FARYS|TMVW. Pour de plus amples informations nous vous invitons à consulter notre site web.

Comment le transfert des données des clients s'est passé ?

A partir du 1er janvier 2018 jusqu'au 31 mars 2018 l'échange des données de la clientèle s’est effectué entre les anciennes et les nouvelles compagnies d’eau.

En avril 2018 FARYS|TMVW vous a déjà envoyé une lettre d'accueil avec toutes vos données de client : numéro de client, compte de contrat, numéro du compteur, index…

A ce moment-là, le cycle de facturation a commencé chez FARYS|TMVW. Par la présente, la première facture intermédiaire vous a été envoyée entre le mois d’avril et le mois de juillet 2018.

Plus d’information sur le cycle de facturation

Questions sur la facturation, en cas de déménagement/reprise,…

  La commune de Linkebeek
Pour toutes questions sur la consommation de 2017 ou plus tôt, nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec Vivaqua.

Pour toutes questions sur la consommation à partir du 1er janvier 2018 FARYS|TMVW reste à votre disposition.
Coordonnées
  Les communes de Beersel, Drogenbos, Machelen, Wemmel et Zaventem
Pour toutes questions sur la consommation de 2017 ou plus tôt, veuillez trouver plus d’information chez IWVB.

Pour toutes questions sur la consommation à partir du 1er janvier 2018 FARYS|TMVW reste à votre disposition.
Coordonnées

Questions techniques sur la fourniture d’eau potable

Le service clientèle de FARYS|TMVW se fera le plaisir de vous aider.

Coordonnées

FAQ

  Je déménage. Que faire ?

Tout dépend de la date à laquelle vous déménagez :

  • Vous déménagez en 2017 ? Votre opérateur précédent règlera votre déménagement jusqu’au 31 décembre 2017.
  • Vous déménagez en 2018 ? FARYS|TMVW règlera votre déménagement. Envoyez-nous un formulaire de déménagement.
    En savoir plus
  Je paie par domiciliation. Cela reste ?

Après paiement de votre facture de clôture, la domiciliation bancaire en faveur de votre opérateur précédent sera résiliée.

Demander une nouvelle domiciliation

  Où trouver les tarifs d'eau ?
Pour les tarifs à partir du 1er janvier 2018, consultez notre site web.
En savoir plus
  À qui s'adresser en cas de défaillance ?
Contactez FARYS|TMVW au 078 35 35 88.
  À qui s'adresser pour un nouveau raccordement ?

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