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Déménager

Lors de votre déménagement, vous devez compléter 2 documents : 1 pour votre ancienne adresse et 1 pour la nouvelle. Transmettez-nous ces documents, dûment complétés, dès que possible après votre déménagement pour éviter d’avoir à payer la consommation d’eau des nouveaux occupants.

1.

Prenez note du numéro et de l’index du compteur

Pour transférer la fourniture d’eau potable d’une adresse sur un autre nom, nous avons besoin du numéro de compteur, de l’index et de la date du transfert.

Comment lire l’index

2.

Transmettez-nous vos données

Remplissez le document de reprise de la manière la plus complète possible. Plus vous nous donnerez des informations, plus il nous sera facile de traiter votre dossier. Indiquez clairement votre nom tel qu’il figure sur votre carte d’identité. Nous pourrons ainsi vous accorder plus facilement la bonne réduction sur votre facture (par ex., la réduction sur la base du nombre de personnes domiciliées).

Faites également signer ce document par le nouvel occupant/l’occupant précédent. Nous ne pourrons effectuer la reprise que si le document a été signé par les deux parties.

Télécharger le document de reprise

Faites 2 copies. Conservez 1 exemplaire ; remettez-en un à l’autre partie et remettez-nous l’original.

Retourner le document de reprise complété

3.

Confirmation

Une fois la reprise traitée, vous recevrez en tant que nouveau client une lettre mentionnant les données client. Si ces données ne sont pas correctes ou sont incomplètes, vous pourrez nous en informer.

Signaler les données incorrectes figurant dans la lettre de confirmation

Le client sortant de l’adresse de consommation recevra une facture de clôture à titre de confirmation du traitement de la reprise.

En savoir plus sur votre facture de clôture

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Rien oublié ?

Les informations suivantes figurent-elles clairement sur le document de reprise ?

  • Adresse concernée par la reprise
  • Index lors de la reprise
  • Date de reprise
  • Numéro du compteur d’eau
  • Coordonnées du nouvel occupant ou du propriétaire
  • Nouvelle adresse de correspondance de l’occupant sortant
  • Numéro de compte de l’occupant sortant
  • Signatures des deux parties