Phishing

Méfiez-vous des faux e-mails et SMS.

Un grand nombre de faux e-mails et SMS sont actuellement en circulation. Ces messages semblent provenir de Farys, mais nous n’en sommes pas les expéditeurs.

Attention : ces messages sont très bien imités et ressemblent de plus en plus à des messages authentiques. Ne répondez pas à ces messages et ne cliquez pas sur les liens contenus dans les e-mails ou les SMS.

Quels sont les signaux pouvant être l’indication d’un faux message ?

• Demandes urgentes : on vous demande d’agir immédiatement.

• Opérations ou données financières : on vous demande d’effectuer un paiement ou de confirmer des informations personnelles.

• Lien illogique : le lien hypertexte sur lequel vous êtes invité à cliquer s’écarte de la structure officielle de l’organisation ou présente une structure incohérente.

• Adresse de l’expéditeur irrégulière : l’adresse e-mail de l’expéditeur est différente, méconnaissable ou non conforme à la dénomination officielle de l’organisation.

Comment reconnaître une fausse facture d’eau ?

Comment reconnaître les messages de Farys ?

• Contrôlez qui est l’expéditeur du SMS.
  • Les SMS de Farys proviennent toujours du numéro 8875.
  • Farys n’envoie jamais de messages par WhatsApp.
     
• Contrôlez qui est l’expéditeur de l’e-mail.
  • Les e-mails de Farys proviennent toujours d’une adresse e-mail se terminant par « @farys.be » ou « @info.farys.be ».
  • Vous demandez un nouveau mot de passe pour MyFarys ? Dans ce cas, vous recevrez un e-mail provenant de l’adresse [email protected].
     
• Contrôlez les liens dans votre e-mail.
  • Un lien de Farys commence toujours par « https://www.farys.be » ou « https://my.farys.be ».
  • Vous travaillez sur un ordinateur ? Laissez votre souris sur le lien pendant quelques instants. Vous travaillez sur un smartphone ? Maintenez votre doigt sur le lien pendant quelques secondes. De cette manière, vous pouvez voir le lien complet sans avoir à cliquer dessus.
     
• Vous recevez une facture ? Commencez par contrôler si vous avez des factures impayées. Vous pouvez le faire à tout moment dans MyFarys.
  Conseil : demandez une domiciliation pour les factures de Farys. De cette manière, vos paiements seront toujours effectués à temps et automatiquement. Et vous n’aurez plus jamais à vous demander si un e-mail ou un SMS concernant une facture est bel et bien authentique.
   
• On vous demande de vérifier vos données client en vue du remboursement d’une somme d’argent ? Commencez par contrôler votre facture sur MyFarys. Vous pourrez y voir si vous entrez en ligne de compte pour un remboursement ainsi que le numéro de compte sur lequel le versement va être effectué. Nous ne connaissons pas votre numéro de compte ? Dans ce cas, nous vous demandons votre numéro de compte via votre facture.

Comment effectuer un paiement en toute sécurité ?

Les e-mails d’hameçonnage n’ont généralement qu’un seul but : vous faire injustement payer quelque chose.

• C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons d’opter pour des paiements automatiques par domiciliation. De cette façon, vous êtes certain que seules les factures d’eau correctes sont payées et que votre facture ne peut pas être interceptée en piratant votre boîte de messagerie.
  Plus d’informations sur le paiement par domiciliation
   

• Vous préférez néanmoins payer chaque facture manuellement ? Contrôlez sans faute que le paiement est bel et bien destiné à Farys.
  Comment contrôler que le virement est bel et bien destiné à Farys ?

Que faire si vous recevez un faux message ?

• Ne cliquez pas sur les liens contenus dans un e-mail ou un SMS.
   
• Signalez-nous tout faux message en nous contactant.
   
• Les e-mails et SMS suspects peuvent également être transmis à [email protected], le Centre pour la cybersécurité en Belgique. En cas de message suspect, faites une capture d’écran et envoyez-la par e-mail.

En cas de doute, contactez toujours notre service clientèle