Problème lors de la connexion ?

Je ne sais pas me connecter.: Si vous visitez MyFarys pour la première fois, vous devez d’abord vous enregistrer avant que vous puissiez vous connecter.

Il y a plusieurs façons pour vous connecter sur MyFarys.
Je reçois une erreur avant de me connecter. Que faire?: Ce message d’erreur se rapporte aux paramètres de votre navigateur web.

Comment adapter ces paramètres ?
J’ai oublié mon nom d’utilisateur.: Votre nom d’utilisateur est votre adresse e-mail.

Contactez-nous au numéro 078 35 35 99, ainsi nous pouvons vérifier quelle adresse e-mail est liée à votre numéro de client.
J’ai oublié mon mot de passe.: Introduisez ici un nouveau mot de passe et vous recevrez un e-mail avec un lien pour modifier votre mot de passe.
Je reçois toujours un message d’erreur lors de la connexion. Quelle en est la raison?: Quand vous introduisez 5 fois un mot de passe incorrect, votre account est - pour des raisons de sécurité - bloqué pendant 1 heure.

Que pouvez-vous faire?

Créez un nouveau mot de passe et vous recevrez un e-mail avec le lien pour changer votre mot de passe.

Ou bien, connectez-vous après 1 heure d’attente.
Je reçois le message que MyFarys est en cours de maintenance.: Nous effectuons des travaux de maintenance à MyFarys. Veuillez réessayer plus tard.

Introduire des relevés de compteur reste possible via le site web.

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