Veelgestelde vragen over My FARYS

Aanmelden & registreren

Hoe registreer ik me op My FARYS?
Kan ik mij met hetzelfde e-mailadres registreren voor meerdere klantnummers?
Probleem bij het registreren?

Hoe kan ik mij aanmelden op My FARYS?
Ik krijg een error nog voor ik me aanmeld. Wat nu?
Probleem bij het aanmelden?

Ik ben van e-mailadres veranderd. Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?
Kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Ik heb nog een ander leveringsadres of een eigen waterwinning bij FARYS, maar ik vind die niet terug in My FARYS.

Kan ik My FARYS in het Frans raadplegen?
Kan ik My FARYS in het Engels raadplegen?

Hoe kan ik mijn account op My FARYS verwijderen?

Facturen

Kan ik een factuur betalen via My FARYS?

Ik zie facturen in My FARYS die ik nooit ontvangen heb.
Ik zie niet al mijn facturen in het overzicht staan.

Kan ik wijzigingen aanbrengen in mijn afbetalingsplan?

Verhuizen

Ik heb mijn deel van de verhuis ingevuld. Wat gebeurt er verder?
Ik ken het e-mailadres van de andere partij niet.

Ik heb gekozen voor ‘Ik ben nog geen klant’, maar ik krijg de boodschap dat ik al klant ben.
Ik geef mijn postcode en meternummer in, maar ik kan geen leveringsadres bevestigen.
Ik moet een adres kiezen bij 'Toevoegen aan contractrekening'. Wat is dat?
Ik wil mijn KBO-nummer toevoegen.
Ik wil mijn KBO-nummer verwijderen.
Ik kan mijn verzendadres niet ingeven.
Kan ik facturatie in XML-formaat aanvragen bij mijn verhuis?
Ik kan het overnamedocument niet ondertekenen.

Ik ontving een mail om de overname te vervolledigen. Wanneer ik op de link ‘hier’ klik om naar het overnamedocument te gaan, gebeurt er niets.
In het overzicht van mijn aanvragen blijft de overname op 'In bewerking' staan.

Ik ben een zuivere eigen waterwinner, maar het lukt niet om mijn verhuis via My FARYS te doen.

Defecten

Kan ik een defect melden?

Meterstanden

Hoe geef ik mijn meterstand door via My FARYS?

Het verbruik in de grafiek op My FARYS komt niet overeen met het verbruik in de tabel. Hoe komt dat?

Overzicht aanvragen

Ik zie niet alle vragen die ik stelde aan FARYS.

Niet gevonden wat je zocht?