Phishing

Pas op voor valse e-mails en sms'en. 

Er gaan heel wat valse e-mails en sms'en rond. Die berichten zien eruit alsof ze van Farys komen, maar zijn niet van ons.

Opgelet: de berichten worden heel goed nagemaakt en zien er steeds echter uit. Reageer niet op deze berichten en klik op geen enkele link in de e-mail of sms.

Welke signalen kunnen wijzen op een vals bericht?

• Dringende verzoeken: ze vragen je om onmiddellijk een actie uit te voeren.

• Financiële handelingen of gegevens: ze vragen om een betaling uit te voeren of om persoonlijke gegevens te bevestigen.

• Onlogische link: de hyperlink waar je moet op klikken, wijkt af van de officiële structuur van de organisatie of is inconsistent opgebouwd.

• Onregelmatig afzenderadres: het mailadres van de afzender is afwijkend, niet‑herkenbaar of niet in overeenstemming met de officiële naam van de organisatie.

Hoe kan je een valse waterfactuur herkennen?

Hoe herken je berichten van Farys?

• Controleer van wie de sms komt.
  • Sms'en van Farys komen altijd van het nummer 8875. 
  • Farys verstuurt nooit berichten via Whatsapp.
     
• Controleer van wie de e-mail komt.
  • E-mails van Farys komen altijd van een e-mailadres dat eindigt op ‘@farys.be’ of '@info.farys.be'.
  • Vraag je een nieuw wachtwoord aan voor MyFarys? Dan ontvang je een mail van het mailadres [email protected].
     
• Controleer de links in je e-mail. 
  • Een link van Farys begint altijd met ‘https://www.farys.be’ of ‘https://my.farys.be’.
  • Werk je met een computer? Zweef met je muis even over de link. Werk je met een smartphone? Houd je vinger een paar seconden op de link. Zo kan je de volledige link bekijken zonder door te klikken.
     
• Krijg je een factuur? Controleer dan eerst of je openstaande facturen hebt. Dat doe je op elk moment in MyFarys.
  Tip: vraag een domiciliëring aan voor facturen van Farys. Dan verlopen je betalingen altijd op tijd en vanzelf. Zo hoef jij je nooit meer af te vragen of die e-mail of sms over een factuur wel echt is.
   
• Krijg je de vraag om je klantgegevens te controleren omdat je geld terugkrijgt? Controleer dan eerst je factuur op MyFarys. Daarop staat of je geld terugkrijgt én op welk rekeningnummer we dit terugbetalen. Kennen we je rekeningnummer niet? Dan vragen we je rekeningnummer via je factuur.

Hoe voer je veilig een betaling uit?

Phishingmails worden meestal verstuurd met één doel: jou onterecht voor iets laten betalen.

• Kies daarom voor automatische betaling via domiciliëring. Op die manier ben je zeker dat alleen de correcte waterfacturen betaald worden en kan je factuur niet onderschept worden via hacking van je mailbox.
  Meer info over betalen via domiciliëring
   

• Betaal je toch liever manueel elke factuur? Check dan zeker of je wel écht aan Farys betaalt.
  Hoe controleer je of je echt naar Farys overschrijft?

Wat doe je als je een vals bericht krijgt?

• Klik op geen enkele link in de e-mail of sms.
   
• Breng ons op de hoogte van het valse bericht door ons te contacteren. 
   
• Verdachte e-mails en sms’en kan je ook doorsturen naar [email protected], het Centrum voor Cybersecurity in België. Bij een verdachte sms maak je een screenshot en verstuur je die via e-mail.

Neem bij twijfel altijd contact op met onze klantendienst