Zoeken

Hoe kan ik een valse waterfactuur herkennen?

1. Home
2. Hoe kan ik een valse waterfactuur herkennen?

Sommige valse waterfacturen zijn heel goed nagemaakt, dus het is vooral belangrijk dat je let op de volgende zaken:

Hoe kan ik voorkomen dat ik slachtoffer word van phishing?

1. Home
2. Hoe kan ik voorkomen dat ik slachtoffer word van phishing?

Phishingmails worden meestal verstuurd met één doel: jou onterecht voor iets laten betalen. Kies daarom voor automatische betaling via domiciliëring. Op die manier ben je zeker dat alleen de correcte waterfacturen betaald worden.

Kan ik een digitale watermeter aanvragen?

1. Home
2. Kan ik een digitale watermeter aanvragen?

Momenteel is het nog niet mogelijk om een digitale watermeter aan te vragen. We onderzoeken deze technologie nog volop via een aantal proefprojecten.

Waarom moet ik mijn rijksregisternummer doorgeven om compensatie te ontvangen?

1. Home
2. Waarom moet ik mijn rijksregisternummer doorgeven om compensatie te ontvangen?

Wij vragen het rijksregisternummer om te controleren of we antwoord krijgen van de aangeschreven persoon. Het ingevulde rijksregisternummer moet dus van de aangeschreven persoon zijn.

Ik heb geen rekening op mijn naam. Hoe kan ik dan mijn compensatie ontvangen?

1. Home
2. Ik heb geen rekening op mijn naam. Hoe kan ik dan mijn compensatie ontvangen?

Dan mag je het rekeningnummer van een andere persoon doorgeven, bijvoorbeeld van een gezinslid. Let er wel op: het rijksregisternummer moet wél dat van de aangeschreven persoon zijn.

Wanneer wordt de compensatie uitbetaald?

1. Home
2. Wanneer wordt de compensatie uitbetaald?

Nadat je ons het rekeningnummer hebt bezorgd, duurt het nog 8 à 11 weken voor de compensatie overgeschreven wordt.

Ik ben dit jaar verhuisd. Wat met mijn compensatie?

1. Home
2. Ik ben dit jaar verhuisd. Wat met mijn compensatie?

Het is niet nodig om je nieuw adres mee te delen: het volstaat om de gevraagde gegevens door te geven. De compensatie wordt immers voor het hele jaar uitbetaald op basis van de gegevens van 1 januari van datzelfde jaar.

De aangeschreven persoon is in de loop van het jaar overleden. Wat met de compensatie?

1. Home
2. De aangeschreven persoon is in de loop van het jaar overleden. Wat met de compensatie?

Het gezin blijft het recht op de compensatie voor het hele jaar behouden. Vul het rijksregisternummer van de overleden persoon in, samen met het rekeningnummer waarop de compensatie mag worden uitbetaald.

Waarom kleurt het water wit?

1. Home
2. Waarom kleurt het water wit?

Bij het vullen van een glas aan de kraan komt het al eens voor dat het water ‘wit’ schijnt te kleuren. Het gaat hier louter om minuscule luchtbelletjes die al gauw van onderuit oplossen.

Ik moet een adres kiezen bij 'Toevoegen aan contractrekening'. Wat is dat?

1. Home
2. Ik moet een adres kiezen bij 'Toevoegen aan contractrekening'. Wat is dat?

Als je verschillende adressen hebt, kunnen betalingsgegevens per adres verschillen (rekeningnummer voor domiciliëring, ontvangstwijze van facturen…). Hier kan je kiezen van welk adres je de betalingsgegevens wil overnemen.