Zoeken

Het verbruik in de grafiek op MyFarys komt niet overeen met het verbruik in de tabel. Hoe komt dat?

1. Home
2. Het verbruik in de grafiek op MyFarys komt niet overeen met het verbruik in de tabel. Hoe komt dat?

De tabel toont de meterstanden op een specifieke dag, namelijk de dag waarop jij de meterstand hebt doorgegeven of wij die hebben geschat.

Ik zie niet alle vragen die ik stelde aan Farys.

1. Home
2. Ik zie niet alle vragen die ik stelde aan Farys.

In MyFarys kan je enkel de status opvolgen van de aanvragen die je deed in MyFarys. Je klantvragen via de website, via e-mail… vind je hier niet terug.

Ik heb vragen / problemen over MyFarys. Wat nu?

1. Home
2. Ik heb vragen / problemen over MyFarys. Wat nu?

Wij hebben de veelgestelde vragen over MyFarys gebundeld: FAQ's over MyFarys

Ik heb een tweede herinnering (niet-aangetekende ingebrekestelling) ontvangen, maar ik heb net gisteren mijn factuur betaald. Wat moet ik doen?

1. Home
2. Ik heb een tweede herinnering (niet-aangetekende ingebrekestelling) ontvangen, maar ik heb net gisteren mijn factuur betaald. Wat moet ik doen?

Je betaling heeft onze niet-aangetekende ingebrekestelling gekruist. Omdat je na het ontvangen van de herinnering niet onmiddellijk betaalde, blijft de administratieve kost verschuldigd.

Wat kost een betalingsherinnering?

1. Home
2. Wat kost een betalingsherinnering?

Klanten krijgen 30 kalenderdagen vanaf de factuurdatum om hun factuur te betalen. Wij sturen een kosteloze betalingsherinnering voor elke factuur die na de vervaldag onbetaald bleef.

Wie is mijn drinkwaterleverancier?

1. Home
2. Wie is mijn drinkwaterleverancier?

Ontdek hier wie je drinkwaterleverancier is

Wanneer wordt de compensatie uitbetaald?

1. Home
2. Wanneer wordt de compensatie uitbetaald?

Nadat je ons het rekeningnummer hebt bezorgd, duurt het nog 8 à 11 weken voor de compensatie overgeschreven wordt.

Ik ben dit jaar verhuisd. Wat met mijn compensatie?

1. Home
2. Ik ben dit jaar verhuisd. Wat met mijn compensatie?

Het is niet nodig om je nieuw adres mee te delen: het volstaat om de gevraagde gegevens door te geven. De compensatie wordt immers voor het hele jaar uitbetaald op basis van de gegevens van 1 januari van datzelfde jaar.

De aangeschreven persoon is in de loop van het jaar overleden. Wat met de compensatie?

1. Home
2. De aangeschreven persoon is in de loop van het jaar overleden. Wat met de compensatie?

Het gezin blijft het recht op de compensatie voor het hele jaar behouden. Vul het rijksregisternummer van de overleden persoon in, samen met het rekeningnummer waarop de compensatie mag worden uitbetaald.

Waarom kleurt het water wit?

1. Home
2. Waarom kleurt het water wit?

Bij het vullen van een glas aan de kraan komt het al eens voor dat het water ‘wit’ schijnt te kleuren. Het gaat hier louter om minuscule luchtbelletjes die al gauw van onderuit oplossen.