Zoeken

Ik ken het e-mailadres van de andere partij niet.

1. Home
2. Ik ken het e-mailadres van de andere partij niet.

Je kan een overname enkel via MyFarys doorgeven als je ook het e-mailadres van de andere partij kent.

In het overzicht van mijn aanvragen blijft de overname op 'In bewerking' staan.

1. Home
2. In het overzicht van mijn aanvragen blijft de overname op 'In bewerking' staan.

Om een overname te verwerken hebben we alle gegevens van beide partijen nodig. Het kan even duren vooraleer we deze gegevens ontvangen.

Ik wil het digitale overnamedocument ondertekenen.

1. Home
2. Ik wil het digitale overnamedocument ondertekenen.

Om de overname te tekenen, moet je volgende stappen uitvoeren:Klik op het startscherm op 'Document tekenen'.

Ik kan mijn verzendadres niet ingeven.

1. Home
2. Ik kan mijn verzendadres niet ingeven.

Voor sommige adressen is het niet mogelijk om de overname via MyFarys te regelen. Bezorg ons een ondertekend overnamedocument.

Kan ik facturatie in XML-formaat aanvragen bij mijn verhuis?

1. Home
2. Kan ik facturatie in XML-formaat aanvragen bij mijn verhuis?

Bij het regelen van je overname via MyFarys is de verzendwijze standaard per e-mail ingesteld. Wens je je facturen in XML-formaat te ontvangen, dan kan je ons nadien een webformulier bezorgen om dit aan te passen.

Ik ben een zuivere eigen waterwinner, maar het lukt niet om mijn verhuis via MyFarys uit te voeren.

1. Home
2. Ik ben een zuivere eigen waterwinner, maar het lukt niet om mijn verhuis via MyFarys uit te voeren.

Beschikt de woning enkel over een eigen waterwinning? Dan kan je de overname niet doorgeven via MyFarys. Je moet de overname regelen via een overnamedocument.

Kan ik mijn verhuis telefonisch doorgeven?

1. Home
2. Kan ik mijn verhuis telefonisch doorgeven?

Nee, je kan een overname niet telefonisch regelen.  Hoe je een overname dan wel kan doorgeven vind je op de pagina Verhuizen.

Ik wil mijn KBO-nummer toevoegen.

1. Home
2. Ik wil mijn KBO-nummer toevoegen.

Wil je je KBO-nummer op je factuur laten vermelden? Dan moet jouw klantnummer aangemaakt zijn op naam van je bedrijf. Bij particuliere klanten vermelden we nooit een KBO-nummer op de factuur.

Ik wil mijn KBO-nummer verwijderen.

1. Home
2. Ik wil mijn KBO-nummer verwijderen.

Stap 1 Meld je aan met het klantnummer van je bedrijf. Kies voor 'Waterovereenkomst stoppen' en doorloop de verschillende schermen.

Ik heb mijn bevestiging van de overname niet ontvangen.

1. Home
2. Ik heb mijn bevestiging van de overname niet ontvangen.

Ontvang je je facturen al via e-mail? Of heb je bij de overname aangegeven dat je je facturen via e-mail wil ontvangen? Dan is de bevestiging van de overname verstuurd naar datzelfde e-mailadres.