Zoeken

Probleem met registreren?

1. Home
2. Probleem met registreren?

 Ik krijg de melding dat er al een gebruiker geregistreerd is met dit e-mailadres.In het verleden is er met dit e-mailadres al een account aangemaakt op MyFarys.

Kan ik mij met hetzelfde e-mailadres registreren voor meerdere klantnummers?

1. Home
2. Kan ik mij met hetzelfde e-mailadres registreren voor meerdere klantnummers?

Ja, dat kan:Meld je aan in MyFarys.

Probleem bij het aanmelden?

1. Home
2. Probleem bij het aanmelden?

Ik kan niet aanmelden.Als dit je eerste bezoek is aan MyFarys, dan moet je je eerst registreren voor je je kan aanmelden.

Ik heb nog een ander leveringsadres of een eigen waterwinning bij Farys, maar ik vind die niet terug in MyFarys.

1. Home
2. Ik heb nog een ander leveringsadres of een eigen waterwinning bij Farys, maar ik vind die niet terug in MyFarys.

Deze hebben een ander klantnummer dan het leveringsadres dat momenteel gekoppeld is in MyFarys.In deze situatie hebt u 2 mogelijkheden:

Hoe kan ik mijn account op MyFarys verwijderen?

1. Home
2. Hoe kan ik mijn account op MyFarys verwijderen?

Je hebt nog toegang tot MyFarysGa in MyFarys naar de pagina Klantgegevens en kies daar onderaan voor het verwijd

Kan ik MyFarys in het Frans raadplegen?

1. Home
2. Kan ik MyFarys in het Frans raadplegen?

Enkel klanten uit faciliteitengemeenten (Drogenbos, Linkebeek, Ronse en Wemmel) kunnen MyFarys in het Frans raadplegen.

Kan ik een factuur betalen via MyFarys?

1. Home
2. Kan ik een factuur betalen via MyFarys?

Je kan je openstaande, niet-vervallen factuur betalen via een betaalknop.

Ik zie facturen in MyFarys die ik nooit ontvangen heb.

1. Home
2. Ik zie facturen in MyFarys die ik nooit ontvangen heb.

Bij betaling via domiciliëring ontvang je geen tussentijdse facturen, maar zijn deze wel zichtbaar in MyFarys. De jaarlijkse verbruiksfactuur sturen we je wel op.

Ik zie niet al mijn facturen in het overzicht staan.

1. Home
2. Ik zie niet al mijn facturen in het overzicht staan.

Op MyFarys tonen we facturen van de laatste 3 jaar. Daarnaast worden verschillende facturen niet opgenomen in het overzicht op MyFarys:

Kan ik wijzigingen aanbrengen in mijn afbetalingsplan?

1. Home
2. Kan ik wijzigingen aanbrengen in mijn afbetalingsplan?

Let op: de informatie in deze FAQ is niet van toepassing op alle klanten. Afhankelijk van je klanttype is deze optie wel of niet beschikbaar.In MyFarys kan je een factuur toevoegen aan je afbetalingsplan: