Zoeken

Het verbruik in de grafiek op MyFarys komt niet overeen met het verbruik in de tabel. Hoe komt dat?

1. Home
2. Het verbruik in de grafiek op MyFarys komt niet overeen met het verbruik in de tabel. Hoe komt dat?

De tabel toont de meterstanden op een specifieke dag, namelijk de dag waarop jij de meterstand hebt doorgegeven of wij die hebben geschat.

Ik zie niet alle vragen die ik stelde aan Farys.

1. Home
2. Ik zie niet alle vragen die ik stelde aan Farys.

In MyFarys kan je enkel de status opvolgen van de aanvragen die je deed in MyFarys. Je klantvragen via de website, via e-mail… vind je hier niet terug.

Ik heb vragen / problemen over MyFarys. Wat nu?

1. Home
2. Ik heb vragen / problemen over MyFarys. Wat nu?

Wij hebben de veelgestelde vragen over MyFarys gebundeld: FAQ's over MyFarys

Ik heb een tweede herinnering (niet-aangetekende ingebrekestelling) ontvangen, maar ik heb net gisteren mijn factuur betaald. Wat moet ik doen?

1. Home
2. Ik heb een tweede herinnering (niet-aangetekende ingebrekestelling) ontvangen, maar ik heb net gisteren mijn factuur betaald. Wat moet ik doen?

Je betaling heeft onze niet-aangetekende ingebrekestelling gekruist. Omdat je na het ontvangen van de herinnering niet onmiddellijk betaalde, blijft de administratieve kost verschuldigd.

Wat kost een betalingsherinnering?

1. Home
2. Wat kost een betalingsherinnering?

Klanten krijgen 30 kalenderdagen vanaf de factuurdatum om hun factuur te betalen. Wij sturen een kosteloze betalingsherinnering voor elke factuur die na de vervaldag onbetaald bleef.

Wie is mijn drinkwaterleverancier?

1. Home
2. Wie is mijn drinkwaterleverancier?

Ontdek hier wie je drinkwaterleverancier is

Ik heb mijn deel van de verhuis via MyFarys ingevuld. Wat gebeurt er verder?

1. Home
2. Ik heb mijn deel van de verhuis via MyFarys ingevuld. Wat gebeurt er verder?

We kijken of we de gegevens van de andere partij al hebben ontvangen. Als dat zo is, dan verwerken we de overname.

Ik geef mijn postcode en meternummer in, maar ik kan geen leveringsadres bevestigen.

1. Home
2. Ik geef mijn postcode en meternummer in, maar ik kan geen leveringsadres bevestigen.

Voor sommige adressen is het niet mogelijk om de overname via MyFarys te regelen.

Ik ontving een mail om de overname te vervolledigen. Wanneer ik op de link ‘hier’ klik om naar het overnamedocument te gaan, gebeurt er niets.

1. Home
2. Ik ontving een mail om de overname te vervolledigen. Wanneer ik op de link ‘hier’ klik om naar het overnamedocument te gaan, gebeurt er niets.

 

Ik heb gekozen voor ‘Ik ben nog geen klant’, maar ik krijg de boodschap dat ik al klant ben.

1. Home
2. Ik heb gekozen voor ‘Ik ben nog geen klant’, maar ik krijg de boodschap dat ik al klant ben.

Bij het aanmaken van een nieuwe klant controleren wij automatisch of deze gegevens nog niet in onze systemen gekend zijn. Deze foutboodschap betekent dat je al gekend bent.