Zoeken

Ik zie niet alle vragen die ik stelde aan Farys.

1. Home
2. Ik zie niet alle vragen die ik stelde aan Farys.

In MyFarys kan je enkel de status opvolgen van de aanvragen die je deed in MyFarys. Je klantvragen via de website, via e-mail… vind je hier niet terug.

Ik heb vragen / problemen over MyFarys. Wat nu?

1. Home
2. Ik heb vragen / problemen over MyFarys. Wat nu?

Wij hebben de veelgestelde vragen over MyFarys gebundeld: FAQ's over MyFarys

Ik heb een tweede herinnering (niet-aangetekende ingebrekestelling) ontvangen, maar ik heb net gisteren mijn factuur betaald. Wat moet ik doen?

1. Home
2. Ik heb een tweede herinnering (niet-aangetekende ingebrekestelling) ontvangen, maar ik heb net gisteren mijn factuur betaald. Wat moet ik doen?

Je betaling heeft onze niet-aangetekende ingebrekestelling gekruist. Omdat je na het ontvangen van de herinnering niet onmiddellijk betaalde, blijft de administratieve kost verschuldigd.

Wat kost een betalingsherinnering?

1. Home
2. Wat kost een betalingsherinnering?

Klanten krijgen 30 kalenderdagen vanaf de factuurdatum om hun factuur te betalen. Wij sturen een kosteloze betalingsherinnering voor elke factuur die na de vervaldag onbetaald bleef.

Wie is mijn drinkwaterleverancier?

1. Home
2. Wie is mijn drinkwaterleverancier?

Ontdek hier wie je drinkwaterleverancier is

Waarom moet ik een webformulier invullen en kan ik niet gewoon mailen naar Farys?

1. Home
2. Waarom moet ik een webformulier invullen en kan ik niet gewoon mailen naar Farys?

Door klantvragen in het vast stramien van een webformulier te gieten:

Welke gegevens moet ik bij de hand houden bij het invullen van een webformulier?

1. Home
2. Welke gegevens moet ik bij de hand houden bij het invullen van een webformulier?

Elk webformulier verschilt wel wat, maar vaak moet je volgende gegevens invullen:

Hoe kan ik de aannemer bereiken die mijn digitale watermeter installeerde?

1. Home
2. Hoe kan ik de aannemer bereiken die mijn digitale watermeter installeerde?

Heb je problemen met je watermeter? Tot en met 3 dagen na de installatie neem je contact op met de aannemer vermeld op jouw uitnodigingsbrief. Farys werkt samen met 3 aannemers. Hier vind je hun contactgegevens:

Wanneer heb ik recht op een gratis controle-onderzoek?

1. Home
2. Wanneer heb ik recht op een gratis controle-onderzoek?

Stel je een hoog verbruik vast bij het doorgeven van de meterstand of bij ontvangst van de factuur en kan je dit niet verklaren door een wijziging in je verbruik (bijv. nieuwe toestellen, nieuwe bewoners...)?

Ik krijg een error nog voor ik me aanmeld. Wat nu?

1. Home
2. Ik krijg een error nog voor ik me aanmeld. Wat nu?

Vaak heeft deze foutmelding te maken met de cookies van je internetbrowser.