Zoeken

Begint de digitale watermeter vanaf nul te tellen?

1. Home
2. Begint de digitale watermeter vanaf nul te tellen?

De nieuwe digitale watermeter start meestal op 0. Uitzonderingen zijn mogelijk.

Waar kan ik mijn verbruik opvolgen?

1. Home
2. Waar kan ik mijn verbruik opvolgen?

Registreer je op MyFarys en ga naar de rubriek ‘Meterstanden en verbruik’. Hier kan je je verbruik (per uur, dag, week, maand of jaar) van de digitale meter opvolgen en exporteren naar excel.

Moet er nog een meteropnemer langskomen om de meterstand van mijn digitale watermeter op te nemen?

1. Home
2. Moet er nog een meteropnemer langskomen om de meterstand van mijn digitale watermeter op te nemen?

Nee, de digitale watermeter wordt meteen na plaatsing vanop afstand uitgelezen. Er komt dus geen meteropnemer meer bij je langs.

Ik moet een adres kiezen bij 'Toevoegen aan contractrekening'. Wat is dat?

1. Home
2. Ik moet een adres kiezen bij 'Toevoegen aan contractrekening'. Wat is dat?

Als je verschillende adressen hebt, kunnen betalingsgegevens per adres verschillen (rekeningnummer voor domiciliëring, ontvangstwijze van facturen…). Hier kan je kiezen van welk adres je de betalingsgegevens wil overnemen.

Ik ken het e-mailadres van de andere partij niet.

1. Home
2. Ik ken het e-mailadres van de andere partij niet.

Je kan een overname enkel via MyFarys doorgeven als je ook het e-mailadres van de andere partij kent.

In het overzicht van mijn aanvragen blijft de overname op 'In bewerking' staan.

1. Home
2. In het overzicht van mijn aanvragen blijft de overname op 'In bewerking' staan.

Om een overname te verwerken hebben we alle gegevens van beide partijen nodig. Het kan even duren vooraleer we deze gegevens ontvangen.

Ik wil het digitale overnamedocument ondertekenen.

1. Home
2. Ik wil het digitale overnamedocument ondertekenen.

Om de overname te tekenen, moet je volgende stappen uitvoeren:Klik op het startscherm op 'Document tekenen'.

Ik kan mijn verzendadres niet ingeven.

1. Home
2. Ik kan mijn verzendadres niet ingeven.

Voor sommige adressen is het niet mogelijk om de overname via MyFarys te regelen. Bezorg ons een ondertekend overnamedocument.

Kan ik facturatie in XML-formaat aanvragen bij mijn verhuis?

1. Home
2. Kan ik facturatie in XML-formaat aanvragen bij mijn verhuis?

Bij het regelen van je overname via MyFarys is de verzendwijze standaard per e-mail ingesteld. Wens je je facturen in XML-formaat te ontvangen, dan kan je ons nadien een webformulier bezorgen om dit aan te passen.

Ik ben een zuivere eigen waterwinner, maar het lukt niet om mijn verhuis via MyFarys uit te voeren.

1. Home
2. Ik ben een zuivere eigen waterwinner, maar het lukt niet om mijn verhuis via MyFarys uit te voeren.

Beschikt de woning enkel over een eigen waterwinning? Dan kan je de overname niet doorgeven via MyFarys. Je moet de overname regelen via een overnamedocument.