Rechercher

Comment se déroule l’installation du compteur d’eau numérique ?

1. Home
2. Comment se déroule l’installation du compteur d’eau numérique ?

Le compteur d’eau analogique existant est retiré et le compteur d’eau numérique est installé au même endroit. En principe, aucun autre aménagement n’est nécessaire.

Que se passe-t-il après l’exécution des travaux ?

1. Home
2. Que se passe-t-il après l’exécution des travaux ?

Le technicien note le numéro du compteur et le relevé de l'ancien et du nouveau compteur d'eau. Le technicien a-t-il terminé ? Alors c'est à vous ! 

Comment la consommation de l’ancien compteur d’eau est-elle facturée ?

1. Home
2. Comment la consommation de l’ancien compteur d’eau est-elle facturée ?

Nous notons les index de votre ancien et de votre nouveau compteur d’eau au moment du remplacement.

Le compteur d’eau numérique commence-t-il à compter à partir de zéro ?

1. Home
2. Le compteur d’eau numérique commence-t-il à compter à partir de zéro ?

L’index du nouveau compteur d’eau numérique est généralement 0. Des exceptions sont néanmoins possibles.

Où puis-je surveiller ma consommation ?

1. Home
2. Où puis-je surveiller ma consommation ?

Enregistrez-vous sur MyFarys et accédez à la rubrique « Relevés de compteur et consommation ».

Un indexier viendra-t-il encore relever l’index de mon compteur d’eau numérique ?

1. Home
2. Un indexier viendra-t-il encore relever l’index de mon compteur d’eau numérique ?

Non, l’index du compteur d’eau numérique est relevé à distance directement après l’installation. Vous ne recevrez donc plus la visite d’un indexier.

Je ne connais pas l'adresse e-mail de l'autre partie.

1. Home
2. Je ne connais pas l'adresse e-mail de l'autre partie.

Vous ne pouvez soumettre une reprise via MyFarys que si vous connaissez également l'adresse e-mail de l'autre partie.

Dans l'aperçu de mes demandes, la reprise reste sur « En cours ».

1. Home
2. Dans l'aperçu de mes demandes, la reprise reste sur « En cours ».

Nous avons besoin de toutes les données des deux parties pour traiter une reprise. Cela prend parfois un certain temps avant que nous recevions ces informations.

Je veux signer le document de reprise.

1. Home
2. Je veux signer le document de reprise.

Pour signer la reprise, vous devez effectuer les étapes suivantes :Sur l'écran d'accueil, cliquez sur 'Document tekenen'. 

Je ne peux pas saisir mon adresse de livraison.

1. Home
2. Je ne peux pas saisir mon adresse de livraison.

Pour certaines adresses, il n'est pas possible d'organiser une reprise via MyFarys.