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Voulez-vous utiliser la même adresse e-mail pour votre compte MyFarys après avoir modifié le numéro BCE ?

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2. Voulez-vous utiliser la même adresse e-mail pour votre compte MyFarys après avoir modifié le numéro BCE ?

Dans MyFarys, vous ne pouvez vous inscrire que 1 seule fois avec une adresse e-mail donnée. Vous devrez donc créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente.

Le message "REINSTALL" apparaît sur l'écran de mon compteur d'eau numérique. Que dois-je faire ?

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2. Le message "REINSTALL" apparaît sur l'écran de mon compteur d'eau numérique. Que dois-je faire ?

Il y a un bouton bleu sur le compteur d'eau numérique. Si vous appuyez brièvement sur cette touche, le message disparaît et l'écran normal réapparaît.

Pourquoi dois-je utiliser la communication structurée?

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2. Pourquoi dois-je utiliser la communication structurée?

La communication structurée nous aide à traiter votre paiement correctement, ce qui présente également des avantages pour vous :

Quel numéro de compte dois-je utiliser pour payer ma facture ?

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2. Quel numéro de compte dois-je utiliser pour payer ma facture ?

Vous trouverez le numéro de compte correct sur le formulaire de virement de votre facture.

Comment communiquer votre index ?

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2. Comment communiquer votre index ?

En ligne Vous pouvez nous communiquer votre index en ligne. Communiquer l’index

Comment lire l’index ?

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2. Comment lire l’index ?

Avez-vous un compteur d'eau numérique ?

Quand dois-je communiquer l’index ?

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2. Quand dois-je communiquer l’index ?

Chaque année : dès réception de la lettre d'index, vous disposez de 21 jours pour transmettre votre index. Si vous déménagez : par le d

Je ne remets pas mon index : quelles sont les conséquences ?

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2. Je ne remets pas mon index : quelles sont les conséquences ?

Si vous ne nous remettez pas votre index, votre consommation d’eau sera estimée. Cette estimation se fait à l’aide de votre consommation historique.

Comment connaître ma consommation moyenne annuelle ?

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2. Comment connaître ma consommation moyenne annuelle ?

Sur la facture de consommation annuelle, vous trouverez un graphique pratique de votre consommation annuelle des 3 dernières années. Vous pourrez ainsi voir l'évolution de votre consommation d'eau.

Quelles factures puis-je consulter dans Doccle ?

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2. Quelles factures puis-je consulter dans Doccle ?

La collaboration avec Doccle a été arrêtée. A partir du 31 mars 2025, vous ne recevrez plus nos factures dans Doccle.Dans Doccle, vous avez accès aux factures suivantes :