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Quelles informations dois-je avoir à portée de main pour compléter le formulaire web ?

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2. Quelles informations dois-je avoir à portée de main pour compléter le formulaire web ?

Chaque formulaire web est légèrement distinct, mais il contient souvent ce qui suit :

Comment puis-je joindre l'entrepreneur qui a installé mon compteur d'eau numérique ?

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2. Comment puis-je joindre l'entrepreneur qui a installé mon compteur d'eau numérique ?

Vous avez des problèmes avec votre compteur d'eau ? Jusqu'à 3 jours inclus après l'installation, contactez l'entrepreneur mentionné sur votre lettre d'invitation. Farys travaille avec 3 contractants. Voici leurs coordonnées :

Quand ai-je droit à un contrôle gratuit ?

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2. Quand ai-je droit à un contrôle gratuit ?

Vous remarquez une consommation élevée en transmettant le relevé du compteur ou lors de la réception de la facture et ne pouvez pas l’expliquer par un changement de votre consommation (par exemple, nouveaux appareils, nouveaux résidents...) ?

Je reçois une erreur avant de me connecter. Que faire?

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2. Je reçois une erreur avant de me connecter. Que faire?

Souvent, ce message d'erreur est lié aux cookies de votre navigateur web.

Le message "REINSTALL" apparaît sur l'écran de mon compteur d'eau numérique. Que dois-je faire ?

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2. Le message "REINSTALL" apparaît sur l'écran de mon compteur d'eau numérique. Que dois-je faire ?

Il y a un bouton bleu sur le compteur d'eau numérique. Si vous appuyez brièvement sur cette touche, le message disparaît et l'écran normal réapparaît.

J'ai reçu une lettre d’index, mais mon compteur d'eau analogique vient d'être remplacé par un compteur d'eau numérique. Est-ce que je dois transmettre mon relevé de compteur ?

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2. J'ai reçu une lettre d’index, mais mon compteur d'eau analogique vient d'être remplacé par un compteur d'eau numérique. Est-ce que je dois transmettre mon relevé de compteur ?

Vous n'avez plus besoin de transmettre de relevé de compteur. Les compteurs d'eau et leurs relevés seront indiqués sur la facture annuelle de consommation.

La compagnie des eaux prend-elle des mesures en fonction des alarmes du compteur d'eau numérique ?

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2. La compagnie des eaux prend-elle des mesures en fonction des alarmes du compteur d'eau numérique ?

Votre compagnie des eaux ne prendra pas de mesures sur la base de ces alertes pour le moment. Si cela change ou si nous augmentons le nombre d'alertes, nous vous en informerons par e-mail.

Y a-t-il une borne de terre fixée sur l'ancien compteur d'eau ?

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2. Y a-t-il une borne de terre fixée sur l'ancien compteur d'eau ?

Dans certaines installations, une borne de terre est placée sur le compteur d'eau (ou sur les écrous de celui-ci) ou sur le branchement proprement dit (donc avant le compteur d'eau).

Ik heb een combinatiemeter. Hoe wordt de capaciteitsvergoeding bepaald?

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2. Ik heb een combinatiemeter. Hoe wordt de capaciteitsvergoeding bepaald?

Bij een combinatiemeter geldt het tarief van de meter met de grootste diameter.

Ik word zowel vastrecht als capaciteitsvergoeding aangerekend. Klopt dat?

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2. Ik word zowel vastrecht als capaciteitsvergoeding aangerekend. Klopt dat?

Voor watermeters met een diameter groter dan 20 mm rekent Farys ook een capaciteitsvergoeding aan, bovenop het vastrecht.