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Je dois choisir une adresse dans « Ajouter au compte de contrat ». De quoi s'agit-il ?

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2. Je dois choisir une adresse dans « Ajouter au compte de contrat ». De quoi s'agit-il ?

Si vous avez des adresses différentes, les détails de paiement peuvent différer par adresse (numéro de compte pour la domiciliation, mode de réception des factures…).

Quand ai-je droit à un contrôle gratuit ?

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2. Quand ai-je droit à un contrôle gratuit ?

Vous remarquez une consommation élevée en transmettant le relevé du compteur ou lors de la réception de la facture et ne pouvez pas l’expliquer par un changement de votre consommation (par exemple, nouveaux appareils, nouveaux résidents...) ?

Je reçois une erreur avant de me connecter. Que faire?

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2. Je reçois une erreur avant de me connecter. Que faire?

Souvent, ce message d'erreur est lié aux cookies de votre navigateur web.

Voulez-vous utiliser la même adresse e-mail pour votre compte MyFarys après avoir modifié le numéro BCE ?

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2. Voulez-vous utiliser la même adresse e-mail pour votre compte MyFarys après avoir modifié le numéro BCE ?

Dans MyFarys, vous ne pouvez vous inscrire que 1 seule fois avec une adresse e-mail donnée. Vous devrez donc créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente.

Le message "REINSTALL" apparaît sur l'écran de mon compteur d'eau numérique. Que dois-je faire ?

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2. Le message "REINSTALL" apparaît sur l'écran de mon compteur d'eau numérique. Que dois-je faire ?

Il y a un bouton bleu sur le compteur d'eau numérique. Si vous appuyez brièvement sur cette touche, le message disparaît et l'écran normal réapparaît.

Pourquoi dois-je utiliser la communication structurée?

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2. Pourquoi dois-je utiliser la communication structurée?

La communication structurée nous aide à traiter votre paiement correctement, ce qui présente également des avantages pour vous :

Quel numéro de compte dois-je utiliser pour payer ma facture ?

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2. Quel numéro de compte dois-je utiliser pour payer ma facture ?

Vous trouverez le numéro de compte correct sur le formulaire de virement de votre facture.

Comment communiquer votre index ?

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2. Comment communiquer votre index ?

En ligne Vous pouvez nous communiquer votre index en ligne. Communiquer l’index

Comment lire l’index ?

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2. Comment lire l’index ?

Avez-vous un compteur d'eau numérique ?

Quand dois-je communiquer l’index ?

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2. Quand dois-je communiquer l’index ?

Chaque année : dès réception de la lettre d'index, vous disposez de 21 jours pour transmettre votre index. Si vous déménagez : par le d