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J'ai des questions/problèmes concernant MyFarys. Que dois-je faire ?

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2. J'ai des questions/problèmes concernant MyFarys. Que dois-je faire ?

Nous avons regroupé les questions fréquemment posées à propos de MyFarys : FAQ sur MyFarys

J'ai reçu un deuxième rappel (mise en demeure non-recommandée), mais j’ai payé ma facture hier. Que dois-je faire ?

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2. J'ai reçu un deuxième rappel (mise en demeure non-recommandée), mais j’ai payé ma facture hier. Que dois-je faire ?

Votre paiement a croisé notre mise en demeure. Étant donné que vous n'avez pas payé immédiatement après avoir reçu le rappel, les frais administratifs restent dus.

Combien coûte un rappel de paiement ?

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2. Combien coûte un rappel de paiement ?

Les clients ont 30 jours calendaires à compter de la date de facturation pour payer leur facture. Nous envoyons un rappel de paiement gratuit pour chaque facture restée impayée après la date d'échéance.

Qui est mon fournisseur d'eau ?

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2. Qui est mon fournisseur d'eau ?

Découvrez ici votre fournisseur d'eau

Pourquoi dois-je utiliser la communication structurée?

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2. Pourquoi dois-je utiliser la communication structurée?

La communication structurée nous aide à traiter votre paiement correctement, ce qui présente également des avantages pour vous :

Quel numéro de compte dois-je utiliser pour payer ma facture ?

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2. Quel numéro de compte dois-je utiliser pour payer ma facture ?

Vous trouverez le numéro de compte correct sur le formulaire de virement de votre facture.

Comment communiquer votre index ?

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2. Comment communiquer votre index ?

En ligne Vous pouvez nous communiquer votre index en ligne. Communiquer l’index

Quand dois-je communiquer l’index ?

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2. Quand dois-je communiquer l’index ?

Chaque année : dès réception de la lettre d'index, vous disposez de 21 jours pour transmettre votre index. Si vous déménagez : par le d

Je ne remets pas mon index : quelles sont les conséquences ?

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2. Je ne remets pas mon index : quelles sont les conséquences ?

Si vous ne nous remettez pas votre index, votre consommation d’eau sera estimée. Cette estimation se fait à l’aide de votre consommation historique.

Comment connaître ma consommation moyenne annuelle ?

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2. Comment connaître ma consommation moyenne annuelle ?

Sur la facture de consommation annuelle, vous trouverez un graphique pratique de votre consommation annuelle des 3 dernières années. Vous pourrez ainsi voir l'évolution de votre consommation d'eau.