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Dans l'aperçu de mes demandes, la reprise reste sur « En cours ».

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2. Dans l'aperçu de mes demandes, la reprise reste sur « En cours ».

Nous avons besoin de toutes les données des deux parties pour traiter une reprise. Cela prend parfois un certain temps avant que nous recevions ces informations.

Je veux signer le document de reprise.

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2. Je veux signer le document de reprise.

Pour signer la reprise, vous devez effectuer les étapes suivantes :Sur l'écran d'accueil, cliquez sur 'Document tekenen'. 

Je ne peux pas saisir mon adresse de livraison.

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2. Je ne peux pas saisir mon adresse de livraison.

Pour certaines adresses, il n'est pas possible d'organiser une reprise via MyFarys.

Puis-je demander une facturation au format XML pour mon déménagement ?

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2. Puis-je demander une facturation au format XML pour mon déménagement ?

Lors de l'organisation de votre reprise via MyFarys, le mode d'expédition est défini par e-mail par défaut.

J'ai un captage d'eau privé pur, mais il n'est pas possible de faire mon déménagement via MyFarys.

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2. J'ai un captage d'eau privé pur, mais il n'est pas possible de faire mon déménagement via MyFarys.

L'habitation a-t-elle uniquement un captage d'eau privé ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas transmettre la reprise via MyFarys. Vous devez l'organiser via un document de reprise.

Puis-je signaler mon déménagement par téléphone ?

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2. Puis-je signaler mon déménagement par téléphone ?

Non, vous ne pouvez pas organiser une reprise par téléphone. Pour savoir comment organiser une reprise, consultez la page Déménager.

Je souhaite ajouter mon numéro CBE.

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2. Je souhaite ajouter mon numéro CBE.

Souhaitez-vous que votre numéro CBE soit indiqué sur votre facture ? Alors, votre numéro de client doit être créé au nom de votre entreprise. Nous ne mentionnons jamais de numéro CBE sur la facture pour les clients privés.

Je souhaite supprimer mon numéro CBE.

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2. Je souhaite supprimer mon numéro CBE.

Étape 1 Inscrivez-vous avec le numéro de client de votre entreprise. Choisissez « Arrêter le contrat d'eau » et parcourez les différents écrans.

Je n'ai pas reçu ma confirmation de la reprise.

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2. Je n'ai pas reçu ma confirmation de la reprise.

Recevez-vous déjà vos factures par e-mail ? Ou avez-vous indiqué lors de la reprise que vous souhaitiez recevoir vos factures par e-mail ? Dans ce cas, la confirmation de la reprise a été envoyée à cette même adresse e-mail.

Uitstroomconstructie

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2. Uitstroomconstructie

Een uitstroomconstructie is aangewezen voor het onderhoud van grachten. Uitstekende buizen kunnen beschadigd worden bij het maaien van de gracht. Zonder uitstroomcontructie kan ook erosie ontstaan op de plaats van de lozing.