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Comment puis-je télécharger une facture dans MyFarys ?

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2. Comment puis-je télécharger une facture dans MyFarys ?

Connectez-vous à MyFarys.Choisissez « Aperçu des factures » dans le menu. 

Je veux inviter un utilisateur supplémentaire

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2. Je veux inviter un utilisateur supplémentaire

Certains types de clients peuvent inviter des utilisateurs supplémentaires. Cela n'est possible que si vous voyez l'option ‘Envoyer une invitation’ sous ‘Données du client’.

Je veux supprimer un utilisateur supplémentaire

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2. Je veux supprimer un utilisateur supplémentaire

Si plusieurs utilisateurs ont accès aux mêmes données clients, il est possible de supprimer d'autres utilisateurs.

Le message "REINSTALL" apparaît sur l'écran de mon compteur d'eau numérique. Que dois-je faire ?

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2. Le message "REINSTALL" apparaît sur l'écran de mon compteur d'eau numérique. Que dois-je faire ?

Il y a un bouton bleu sur le compteur d'eau numérique. Si vous appuyez brièvement sur cette touche, le message disparaît et l'écran normal réapparaît.

J'ai reçu une lettre d’index, mais mon compteur d'eau analogique vient d'être remplacé par un compteur d'eau numérique. Est-ce que je dois transmettre mon relevé de compteur ?

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2. J'ai reçu une lettre d’index, mais mon compteur d'eau analogique vient d'être remplacé par un compteur d'eau numérique. Est-ce que je dois transmettre mon relevé de compteur ?

Vous n'avez plus besoin de transmettre de relevé de compteur. Les compteurs d'eau et leurs relevés seront indiqués sur la facture annuelle de consommation.

La compagnie des eaux prend-elle des mesures en fonction des alarmes du compteur d'eau numérique ?

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2. La compagnie des eaux prend-elle des mesures en fonction des alarmes du compteur d'eau numérique ?

Votre compagnie des eaux ne prendra pas de mesures sur la base de ces alertes pour le moment. Si cela change ou si nous augmentons le nombre d'alertes, nous vous en informerons par e-mail.

Y a-t-il une borne de terre fixée sur l'ancien compteur d'eau ?

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2. Y a-t-il une borne de terre fixée sur l'ancien compteur d'eau ?

Dans certaines installations, une borne de terre est placée sur le compteur d'eau (ou sur les écrous de celui-ci) ou sur le branchement proprement dit (donc avant le compteur d'eau).

Ik heb een combinatiemeter. Hoe wordt de capaciteitsvergoeding bepaald?

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2. Ik heb een combinatiemeter. Hoe wordt de capaciteitsvergoeding bepaald?

Bij een combinatiemeter geldt het tarief van de meter met de grootste diameter.

Ik word zowel vastrecht als capaciteitsvergoeding aangerekend. Klopt dat?

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2. Ik word zowel vastrecht als capaciteitsvergoeding aangerekend. Klopt dat?

Voor watermeters met een diameter groter dan 20 mm rekent Farys ook een capaciteitsvergoeding aan, bovenop het vastrecht.

Er is geen verbruik op de meter. Waarom moet ik een capaciteitsvergoeding betalen?

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2. Er is geen verbruik op de meter. Waarom moet ik een capaciteitsvergoeding betalen?

De capaciteitsvergoeding is (net zoals het vastrecht) verschuldigd vanaf de indienststelling van een watermeter, ongeacht of er water verbruikt wordt of niet.