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J'ai terminé ma partie du déménagement. Que va-t-il se passer maintenant ?

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2. J'ai terminé ma partie du déménagement. Que va-t-il se passer maintenant ?

Nous vérifions si nous avons déjà reçu les données de l'autre partie. Si tel est le cas, nous traitons la reprise.

Je saisis mon code postal et mon numéro de compteur, mais je ne peux pas confirmer une adresse de livraison.

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2. Je saisis mon code postal et mon numéro de compteur, mais je ne peux pas confirmer une adresse de livraison.

Pour certaines adresses, il n'est pas possible d'organiser la reprise via MyFarys. 

J'ai reçu un e-mail pour finaliser la reprise. Lorsque je clique sur le lien « ici » pour accéder au document de reprise, rien ne se passe.

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2. J'ai reçu un e-mail pour finaliser la reprise. Lorsque je clique sur le lien « ici » pour accéder au document de reprise, rien ne se passe.

 

Comment se déroule l’installation du compteur d’eau numérique ?

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2. Comment se déroule l’installation du compteur d’eau numérique ?

Le compteur d’eau analogique existant est retiré et le compteur d’eau numérique est installé au même endroit. En principe, aucun autre aménagement n’est nécessaire.

Que se passe-t-il après l’exécution des travaux ?

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2. Que se passe-t-il après l’exécution des travaux ?

Le technicien note le numéro du compteur et le relevé de l'ancien et du nouveau compteur d'eau. Le technicien a-t-il terminé ? Alors c'est à vous ! 

Comment la consommation de l’ancien compteur d’eau est-elle facturée ?

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2. Comment la consommation de l’ancien compteur d’eau est-elle facturée ?

Nous notons les index de votre ancien et de votre nouveau compteur d’eau au moment du remplacement.

Le compteur d’eau numérique commence-t-il à compter à partir de zéro ?

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2. Le compteur d’eau numérique commence-t-il à compter à partir de zéro ?

L’index du nouveau compteur d’eau numérique est généralement 0. Des exceptions sont néanmoins possibles.

Où puis-je surveiller ma consommation ?

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2. Où puis-je surveiller ma consommation ?

Enregistrez-vous sur MyFarys et accédez à la rubrique « Relevés de compteur et consommation ».

Un indexier viendra-t-il encore relever l’index de mon compteur d’eau numérique ?

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2. Un indexier viendra-t-il encore relever l’index de mon compteur d’eau numérique ?

Non, l’index du compteur d’eau numérique est relevé à distance directement après l’installation. Vous ne recevrez donc plus la visite d’un indexier.

Ce compteur est-il conçu pour transmettre des informations en cas de consommation excessive ?

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2. Ce compteur est-il conçu pour transmettre des informations en cas de consommation excessive ?

Non, vous ne pouvez pas suivre votre consommation d'eau à la minute près. Les données ne sont envoyées à votre compagnie des eaux qu’une fois par jour. Il n’est donc actuellement pas possible de retracer des moments précis.