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J'ai déménagé cette année. Qu'en est-il de ma compensation ?

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2. J'ai déménagé cette année. Qu'en est-il de ma compensation ?

Il n'est pas nécessaire de communiquer votre nouvelle adresse : il suffit de fournir les informations demandées. En effet, la compensation est versée pour toute l'année sur la base des données du 1er janvier de la même année.

La personne notifiée est décédée au cours de l'année. Qu'en est-il de la compensation ?

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2. La personne notifiée est décédée au cours de l'année. Qu'en est-il de la compensation ?

La famille conserve le droit à une compensation pour toute l'année. Saisissez le numéro de registre national de la personne décédée, ainsi que le numéro de compte sur lequel la compensation peut être versée.

Pourquoi l'eau blanchit-elle ?

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2. Pourquoi l'eau blanchit-elle ?

En remplissant un verre au robinet, il peut arriver que l'eau semble « blanchir ». Il s'agit, en l'occurrence, juste de minuscules bulles d'air qui disparaissent rapidement en sortant.

J’ai encore une autre adresse de livraison ou un captage d’eau privé chez Farys, mais je ne le retrouve pas dans MyFarys.

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2. J’ai encore une autre adresse de livraison ou un captage d’eau privé chez Farys, mais je ne le retrouve pas dans MyFarys.

Ceux-ci ont un autre numéro de client que l’adresse de livraison liée actuellement dans MyFarys.

Comment puis-je supprimer mon account sur MyFarys?

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2. Comment puis-je supprimer mon account sur MyFarys?

Vous avez toujours accès à MyFarysDans MyFarys, allez à la page Données client et en bas de cette page, choisissez l’option ‘Sup

Puis-je consulter MyFarys en français ?

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2. Puis-je consulter MyFarys en français ?

Seuls les clients des communes à facilités (Drogenbos, Linkebeek, Renaix et Wemmel) peuvent consulter MyFarys en français.

Puis-je payer une facture via MyFarys ?

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2. Puis-je payer une facture via MyFarys ?

Vous pouvez payer votre facture impayée et non échue au moyen d'un bouton de paiement.

Je vois des factures dans MyFarys que je n’ai jamais reçues.

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2. Je vois des factures dans MyFarys que je n’ai jamais reçues.

Si vous optez pour le paiement par domiciliation, vous ne recevez pas de factures intermédiaires. Ces factures sont toutefois visibles dans MyFarys. Par contre, la facture de consommation annuelle vous sera toujours envoyée.

Je ne vois pas toutes mes factures dans l’aperçu.

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2. Je ne vois pas toutes mes factures dans l’aperçu.

Sur MyFarys, vous pouvez consulter les factures des 3 dernières années. En outre, différentes factures ne sont pas reprises dans l’aperçu sur MyFarys :

Puis-je modifier mon plan de paiement ?

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2. Puis-je modifier mon plan de paiement ?

Veuillez noter que les informations contenues dans cette FAQ ne s'appliquent pas à tous les clients. En fonction de votre type de client, cette option peut ou non être disponible.