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Pourquoi l'eau blanchit-elle ?

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2. Pourquoi l'eau blanchit-elle ?

En remplissant un verre au robinet, il peut arriver que l'eau semble « blanchir ». Il s'agit, en l'occurrence, juste de minuscules bulles d'air qui disparaissent rapidement en sortant.

Je ne connais pas l'adresse e-mail de l'autre partie.

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2. Je ne connais pas l'adresse e-mail de l'autre partie.

Vous ne pouvez soumettre une reprise via MyFarys que si vous connaissez également l'adresse e-mail de l'autre partie.

Dans l'aperçu de mes demandes, la reprise reste sur « En cours ».

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2. Dans l'aperçu de mes demandes, la reprise reste sur « En cours ».

Nous avons besoin de toutes les données des deux parties pour traiter une reprise. Cela prend parfois un certain temps avant que nous recevions ces informations.

Je veux signer le document de reprise.

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2. Je veux signer le document de reprise.

Pour signer la reprise, vous devez effectuer les étapes suivantes :Sur l'écran d'accueil, cliquez sur 'Document tekenen'. 

Je ne peux pas saisir mon adresse de livraison.

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2. Je ne peux pas saisir mon adresse de livraison.

Pour certaines adresses, il n'est pas possible d'organiser une reprise via MyFarys.

Puis-je demander une facturation au format XML pour mon déménagement ?

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2. Puis-je demander une facturation au format XML pour mon déménagement ?

Lors de l'organisation de votre reprise via MyFarys, le mode d'expédition est défini par e-mail par défaut.

J'ai un captage d'eau privé pur, mais il n'est pas possible de faire mon déménagement via MyFarys.

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2. J'ai un captage d'eau privé pur, mais il n'est pas possible de faire mon déménagement via MyFarys.

L'habitation a-t-elle uniquement un captage d'eau privé ? Dans ce cas, vous ne pouvez pas transmettre la reprise via MyFarys. Vous devez l'organiser via un document de reprise.

Puis-je signaler mon déménagement par téléphone ?

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2. Puis-je signaler mon déménagement par téléphone ?

Non, vous ne pouvez pas organiser une reprise par téléphone. Pour savoir comment organiser une reprise, consultez la page Déménager.

Je souhaite ajouter mon numéro CBE.

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2. Je souhaite ajouter mon numéro CBE.

Souhaitez-vous que votre numéro CBE soit indiqué sur votre facture ? Alors, votre numéro de client doit être créé au nom de votre entreprise. Nous ne mentionnons jamais de numéro CBE sur la facture pour les clients privés.

Je souhaite supprimer mon numéro CBE.

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2. Je souhaite supprimer mon numéro CBE.

Étape 1 Inscrivez-vous avec le numéro de client de votre entreprise. Choisissez « Arrêter le contrat d'eau » et parcourez les différents écrans.