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Pourquoi dois-je remplir un formulaire web au lieu d'un simple e-mail à Farys ?

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2. Pourquoi dois-je remplir un formulaire web au lieu d'un simple e-mail à Farys ?

En demandant aux clients de mettre toutes leurs questions à plat dans un formulaire web :

Quelles informations dois-je avoir à portée de main pour compléter le formulaire web ?

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2. Quelles informations dois-je avoir à portée de main pour compléter le formulaire web ?

Chaque formulaire web est légèrement distinct, mais il contient souvent ce qui suit :

Comment puis-je joindre l'entrepreneur qui a installé mon compteur d'eau numérique ?

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2. Comment puis-je joindre l'entrepreneur qui a installé mon compteur d'eau numérique ?

Vous avez des problèmes avec votre compteur d'eau ? Jusqu'à 3 jours inclus après l'installation, contactez l'entrepreneur mentionné sur votre lettre d'invitation. Farys travaille avec 3 contractants. Voici leurs coordonnées :

Quand ai-je droit à un contrôle gratuit ?

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2. Quand ai-je droit à un contrôle gratuit ?

Vous remarquez une consommation élevée en transmettant le relevé du compteur ou lors de la réception de la facture et ne pouvez pas l’expliquer par un changement de votre consommation (par exemple, nouveaux appareils, nouveaux résidents...) ?

Je reçois une erreur avant de me connecter. Que faire?

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2. Je reçois une erreur avant de me connecter. Que faire?

Souvent, ce message d'erreur est lié aux cookies de votre navigateur web.

Voulez-vous utiliser la même adresse e-mail pour votre compte MyFarys après avoir modifié le numéro BCE ?

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2. Voulez-vous utiliser la même adresse e-mail pour votre compte MyFarys après avoir modifié le numéro BCE ?

Dans MyFarys, vous ne pouvez vous inscrire que 1 seule fois avec une adresse e-mail donnée. Vous devrez donc créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente.

Que se passe-t-il si je ne confirme pas le rendez-vous ?

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2. Que se passe-t-il si je ne confirme pas le rendez-vous ?

Installation par Unit-T Vous devez confirmer le rendez-vous.

Que dois-je faire en préparation du remplacement de compteur ?

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2. Que dois-je faire en préparation du remplacement de compteur ?

Afin de procéder au remplacement du compteur d’eau, nous devons pouvoir y accéder facilement :

Pourquoi mes voisins reçoivent-ils un compteur d’eau numérique avant moi ?

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2. Pourquoi mes voisins reçoivent-ils un compteur d’eau numérique avant moi ?

Des compteurs d'eau numériques seront installés partout en Flandre au cours des prochaines années.

Puis-je refuser l’installation du compteur d’eau numérique ?

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2. Puis-je refuser l’installation du compteur d’eau numérique ?

Non, vous ne pouvez pas refuser l'installation d'un compteur d'eau numérique.