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Pourquoi dois-je remplir un formulaire web au lieu d'un simple e-mail à Farys ?

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2. Pourquoi dois-je remplir un formulaire web au lieu d'un simple e-mail à Farys ?

En demandant aux clients de mettre toutes leurs questions à plat dans un formulaire web :

Quelles informations dois-je avoir à portée de main pour compléter le formulaire web ?

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2. Quelles informations dois-je avoir à portée de main pour compléter le formulaire web ?

Chaque formulaire web est légèrement distinct, mais il contient souvent ce qui suit :

Comment puis-je joindre l'entrepreneur qui a installé mon compteur d'eau numérique ?

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2. Comment puis-je joindre l'entrepreneur qui a installé mon compteur d'eau numérique ?

Vous avez des problèmes avec votre compteur d'eau ? Jusqu'à 3 jours inclus après l'installation, contactez l'entrepreneur mentionné sur votre lettre d'invitation. Farys travaille avec 3 contractants. Voici leurs coordonnées :

Quand ai-je droit à un contrôle gratuit ?

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2. Quand ai-je droit à un contrôle gratuit ?

Vous remarquez une consommation élevée en transmettant le relevé du compteur ou lors de la réception de la facture et ne pouvez pas l’expliquer par un changement de votre consommation (par exemple, nouveaux appareils, nouveaux résidents...) ?

Je reçois une erreur avant de me connecter. Que faire?

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2. Je reçois une erreur avant de me connecter. Que faire?

Souvent, ce message d'erreur est lié aux cookies de votre navigateur web.

Voulez-vous utiliser la même adresse e-mail pour votre compte MyFarys après avoir modifié le numéro BCE ?

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2. Voulez-vous utiliser la même adresse e-mail pour votre compte MyFarys après avoir modifié le numéro BCE ?

Dans MyFarys, vous ne pouvez vous inscrire que 1 seule fois avec une adresse e-mail donnée. Vous devrez donc créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente.

Verbinding van de privéwaterafvoer met de rioolaansluiting

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2. Verbinding van de privéwaterafvoer met de rioolaansluiting

Overnamepunt bevindt zich NIET aan een gevel op de rooilijn De verbinding van de privéwaterafvoer met de rioolaansluiting ter hoogte van het overnamepunt gebeurt in regel door de aanvrager.

Druk openbare riolering

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2. Druk openbare riolering

De openbare riolering kan onder druk komen te staan. Dit betekent dat het waterpeil in de buizen en aansluitingen kan stijgen tot het maaiveld niveau. Houd hier rekening mee bij de aanleg van de privéwaterafvoer.

Geurhinder

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2. Geurhinder

Door de aanleg van gescheiden rioleringsstelsels, zowel op openbaar als op privaat domein, kan er sneller geurhinder ontstaan als gevolg van het geconcentreerde (onverdunde) afvalwater.

Dois-je encore communiquer le relevé de mon compteur maintenant que j'ai un compteur d'eau numérique ?

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Vous recevez une lettre d’index de notre part ? Dans ce cas, vous devez communiquer votre relevé de compteur.