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Puis-je choisir le jour où Farys prélève le montant dû sur mon compte ?

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2. Puis-je choisir le jour où Farys prélève le montant dû sur mon compte ?

Non, malheureusement ce n'est pas possible.

J'ai payé la même facture par virement bancaire et domiciliation. Que faire maintenant ?

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2. J'ai payé la même facture par virement bancaire et domiciliation. Que faire maintenant ?

Ceci est automatiquement remboursé sur le numéro de compte que nous connaissons via l'ordre de domiciliation.

Comment puis-je recevoir à nouveau une facture papier ?

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2. Comment puis-je recevoir à nouveau une facture papier ?

Contactez-nous si vous préférez une version papier de vos factures intermédiaires. 

Je change de banque. Qu'en est-il de ma domiciliation ?

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2. Je change de banque. Qu'en est-il de ma domiciliation ?

Si vous changez de banque, vous devez demander une nouvelle domiciliation pour le nouveau numéro de compte et l'ancienne domiciliation sera annulée. Vous pouvez le faire directement via MyFarys.

Que se passe-t-il si mon paiement par domiciliation a été refusé ?

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2. Que se passe-t-il si mon paiement par domiciliation a été refusé ?

Contactez-nous dès que possible pour éviter les frais de rappel.

Puis-je payer avec un ordre permanent ?

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2. Puis-je payer avec un ordre permanent ?

Non, ce n’est pas possible car le montant de la facture et le numéro de la communication structurée diffèrent d’une facture à l’autre.

Puis-je régler mon plan de paiement par domiciliation ?

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2. Puis-je régler mon plan de paiement par domiciliation ?

Si vous payez vos factures par domiciliation, le règlement de votre plan de remboursement sera aussi effectué automatiquement par domiciliation.

Qu'est-ce qu'une protection centrale anti-retour ?

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2. Qu'est-ce qu'une protection centrale anti-retour ?

Une protection centrale anti-retour veille à ce que l'eau ne puisse couler que dans un seul sens, notamment du réseau de distribution d'eau potable vers votre installation intérieure.

Pourquoi y a-t-il une adresse de livraison différente sur ma facture ?

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2. Pourquoi y a-t-il une adresse de livraison différente sur ma facture ?

Dans certains cas exceptionnels, l'adresse de livraison indiquée sur votre facture ne correspond pas à votre adresse postale. Cela peut être le cas, par exemple, d'un bâtiment d'angle.

Qu'est-ce qu'un mètre cube ou m³ ?

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2. Qu'est-ce qu'un mètre cube ou m³ ?

Un mètre cube ou 1 m³ équivaut à 1 000 litres.