Zoeken

Is er een aardingsklem bevestigd op de oude watermeter?

1. Home
2. Is er een aardingsklem bevestigd op de oude watermeter?

Bij sommige installaties is een aardingsklem geplaatst op de (moeren van de) watermeter of op de aftakking zelf (dus vóór de watermeter).

Ik heb mijn deel van de verhuis via MyFarys ingevuld. Wat gebeurt er verder?

1. Home
2. Ik heb mijn deel van de verhuis via MyFarys ingevuld. Wat gebeurt er verder?

We kijken of we de gegevens van de andere partij al hebben ontvangen. Als dat zo is, dan verwerken we de overname.

Ik geef mijn postcode en meternummer in, maar ik kan geen leveringsadres bevestigen.

1. Home
2. Ik geef mijn postcode en meternummer in, maar ik kan geen leveringsadres bevestigen.

Voor sommige adressen is het niet mogelijk om de overname via MyFarys te regelen.

Ik ontving een mail om de overname te vervolledigen. Wanneer ik op de link ‘hier’ klik om naar het overnamedocument te gaan, gebeurt er niets.

1. Home
2. Ik ontving een mail om de overname te vervolledigen. Wanneer ik op de link ‘hier’ klik om naar het overnamedocument te gaan, gebeurt er niets.

 

Ik heb gekozen voor ‘Ik ben nog geen klant’, maar ik krijg de boodschap dat ik al klant ben.

1. Home
2. Ik heb gekozen voor ‘Ik ben nog geen klant’, maar ik krijg de boodschap dat ik al klant ben.

Bij het aanmaken van een nieuwe klant controleren wij automatisch of deze gegevens nog niet in onze systemen gekend zijn. Deze foutboodschap betekent dat je al gekend bent.

Ik moet een adres kiezen bij 'Toevoegen aan contractrekening'. Wat is dat?

1. Home
2. Ik moet een adres kiezen bij 'Toevoegen aan contractrekening'. Wat is dat?

Als je verschillende adressen hebt, kunnen betalingsgegevens per adres verschillen (rekeningnummer voor domiciliëring, ontvangstwijze van facturen…). Hier kan je kiezen van welk adres je de betalingsgegevens wil overnemen.

Ik ken het e-mailadres van de andere partij niet.

1. Home
2. Ik ken het e-mailadres van de andere partij niet.

Je kan een overname enkel via MyFarys doorgeven als je ook het e-mailadres van de andere partij kent.

In het overzicht van mijn aanvragen blijft de overname op 'In bewerking' staan.

1. Home
2. In het overzicht van mijn aanvragen blijft de overname op 'In bewerking' staan.

Om een overname te verwerken hebben we alle gegevens van beide partijen nodig. Het kan even duren vooraleer we deze gegevens ontvangen.

Ik wil het digitale overnamedocument ondertekenen.

1. Home
2. Ik wil het digitale overnamedocument ondertekenen.

Om de overname te tekenen, moet je volgende stappen uitvoeren:Klik op het startscherm op 'Document tekenen'.

Ik kan mijn verzendadres niet ingeven.

1. Home
2. Ik kan mijn verzendadres niet ingeven.

Voor sommige adressen is het niet mogelijk om de overname via MyFarys te regelen. Bezorg ons een ondertekend overnamedocument.