Zoeken

Ik heb mijn deel van de verhuis via MyFarys ingevuld. Wat gebeurt er verder?

1. Home
2. Ik heb mijn deel van de verhuis via MyFarys ingevuld. Wat gebeurt er verder?

We kijken of we de gegevens van de andere partij al hebben ontvangen. Als dat zo is, dan verwerken we de overname.

Ik geef mijn postcode en meternummer in, maar ik kan geen leveringsadres bevestigen.

1. Home
2. Ik geef mijn postcode en meternummer in, maar ik kan geen leveringsadres bevestigen.

Voor sommige adressen is het niet mogelijk om de overname via MyFarys te regelen.

Ik ontving een mail om de overname te vervolledigen. Wanneer ik op de link ‘hier’ klik om naar het overnamedocument te gaan, gebeurt er niets.

1. Home
2. Ik ontving een mail om de overname te vervolledigen. Wanneer ik op de link ‘hier’ klik om naar het overnamedocument te gaan, gebeurt er niets.

 

Ik heb gekozen voor ‘Ik ben nog geen klant’, maar ik krijg de boodschap dat ik al klant ben.

1. Home
2. Ik heb gekozen voor ‘Ik ben nog geen klant’, maar ik krijg de boodschap dat ik al klant ben.

Bij het aanmaken van een nieuwe klant controleren wij automatisch of deze gegevens nog niet in onze systemen gekend zijn. Deze foutboodschap betekent dat je al gekend bent.

Welke gegevens moet ik bij de hand houden bij het invullen van een webformulier?

1. Home
2. Welke gegevens moet ik bij de hand houden bij het invullen van een webformulier?

Elk webformulier verschilt wel wat, maar vaak moet je volgende gegevens invullen:

Wanneer heb ik recht op een gratis controle-onderzoek?

1. Home
2. Wanneer heb ik recht op een gratis controle-onderzoek?

Stel je een hoog verbruik vast bij het doorgeven van de meterstand of bij ontvangst van de factuur en kan je dit niet verklaren door een wijziging in je verbruik (bijv. nieuwe toestellen, nieuwe bewoners...)?

Ik krijg een error nog voor ik me aanmeld. Wat nu?

1. Home
2. Ik krijg een error nog voor ik me aanmeld. Wat nu?

Vaak heeft deze foutmelding te maken met de cookies van je internetbrowser.

Wil je na de wijziging van het KBO-nummer nog hetzelfde mailadres gebruiken voor je MyFarys account?

1. Home
2. Wil je na de wijziging van het KBO-nummer nog hetzelfde mailadres gebruiken voor je MyFarys account?

Je kan je in MyFarys maar 1 keer registreren met een bepaald mailadres. Je zal dus een nieuwe account moeten aanmaken met een ander mailadres.

Waarom moet ik de gestructureerde mededeling gebruiken?

1. Home
2. Waarom moet ik de gestructureerde mededeling gebruiken?

De gestructureerde mededeling helpt ons om je betaling correct te verwerken en dit heeft ook voor jou voordelen:

Welk rekeningnummer moet ik gebruiken om mijn factuur te betalen?

1. Home
2. Welk rekeningnummer moet ik gebruiken om mijn factuur te betalen?

Je vindt het correcte rekeningnummer op het overschrijvingsformulier van je factuur.