Zoeken

Waarom kleurt het water wit?

1. Home
2. Waarom kleurt het water wit?

Bij het vullen van een glas aan de kraan komt het al eens voor dat het water ‘wit’ schijnt te kleuren. Het gaat hier louter om minuscule luchtbelletjes die al gauw van onderuit oplossen.

Ik heb nog een ander leveringsadres of een eigen waterwinning bij Farys, maar ik vind die niet terug in MyFarys.

1. Home
2. Ik heb nog een ander leveringsadres of een eigen waterwinning bij Farys, maar ik vind die niet terug in MyFarys.

Deze hebben een ander klantnummer dan het leveringsadres dat momenteel gekoppeld is in MyFarys.

Hoe kan ik mijn account op MyFarys verwijderen?

1. Home
2. Hoe kan ik mijn account op MyFarys verwijderen?

Je hebt nog toegang tot MyFarysGa in MyFarys naar de pagina Klantgegevens en kies daar onderaan voor het verwijd

Kan ik MyFarys in het Frans raadplegen?

1. Home
2. Kan ik MyFarys in het Frans raadplegen?

Enkel klanten uit faciliteitengemeenten (Drogenbos, Linkebeek, Ronse en Wemmel) kunnen MyFarys in het Frans raadplegen.

Kan ik een factuur betalen via MyFarys?

1. Home
2. Kan ik een factuur betalen via MyFarys?

Je kan je openstaande, niet-vervallen factuur betalen via een betaalknop.

Ik zie facturen in MyFarys die ik nooit ontvangen heb.

1. Home
2. Ik zie facturen in MyFarys die ik nooit ontvangen heb.

Bij betaling via domiciliëring ontvang je geen tussentijdse facturen, maar zijn deze wel zichtbaar in MyFarys. De jaarlijkse verbruiksfactuur sturen we je wel op.

Ik zie niet al mijn facturen in het overzicht staan.

1. Home
2. Ik zie niet al mijn facturen in het overzicht staan.

Op MyFarys tonen we facturen van de laatste 3 jaar. Daarnaast worden verschillende facturen niet opgenomen in het overzicht op MyFarys:

Kan ik wijzigingen aanbrengen in mijn afbetalingsplan?

1. Home
2. Kan ik wijzigingen aanbrengen in mijn afbetalingsplan?

Let op: de informatie in deze FAQ is niet van toepassing op alle klanten. Afhankelijk van je klanttype is deze optie wel of niet beschikbaar.In MyFarys kan je een factuur toevoegen aan je afbetalingsplan:

Kan ik een defect melden via MyFarys?

1. Home
2. Kan ik een defect melden via MyFarys?

Via MyFarys kan je geen defecten melden. Bel ons hiervoor op 078 35 35 88.

Hoe geef ik mijn meterstand door via MyFarys?

1. Home
2. Hoe geef ik mijn meterstand door via MyFarys?

Als we voor het factureren van je verbruik een meterstand nodig hebben, dan krijg je daar op de homepagina van MyFarys een melding van: