Zoeken

Ik heb mijn bevestiging van de overname niet ontvangen.

1. Home
2. Ik heb mijn bevestiging van de overname niet ontvangen.

Ontvang je je facturen al via e-mail? Of heb je bij de overname aangegeven dat je je facturen via e-mail wil ontvangen? Dan is de bevestiging van de overname verstuurd naar datzelfde e-mailadres. 

Uitstroomconstructie

1. Home
2. Uitstroomconstructie

Een uitstroomconstructie is aangewezen voor het onderhoud van grachten. Uitstekende buizen kunnen beschadigd worden bij het maaien van de gracht. Zonder uitstroomcontructie kan ook erosie ontstaan op de plaats van de lozing.

Welke keuring(en) moet ik aanvragen voor mijn waterinstallatie?

1. Home
2. Welke keuring(en) moet ik aanvragen voor mijn waterinstallatie?

Onderstaand schema helpt je te ontdekken welke keuring(en) je moet aanvragen voor je waterinstallatie.

Kan ik MyFarys in het Frans raadplegen?

1. Home
2. Kan ik MyFarys in het Frans raadplegen?

Enkel klanten uit faciliteitengemeenten (Drogenbos, Linkebeek, Ronse en Wemmel) kunnen MyFarys in het Frans raadplegen.

Kan ik een factuur betalen via MyFarys?

1. Home
2. Kan ik een factuur betalen via MyFarys?

Je kan je openstaande, niet-vervallen factuur betalen via een betaalknop.

Ik zie facturen in MyFarys die ik nooit ontvangen heb.

1. Home
2. Ik zie facturen in MyFarys die ik nooit ontvangen heb.

Bij betaling via domiciliëring ontvang je geen tussentijdse facturen, maar zijn deze wel zichtbaar in MyFarys. De jaarlijkse verbruiksfactuur sturen we je wel op.

Ik zie niet al mijn facturen in het overzicht staan.

1. Home
2. Ik zie niet al mijn facturen in het overzicht staan.

Op MyFarys tonen we facturen van de laatste 3 jaar. Daarnaast worden verschillende facturen niet opgenomen in het overzicht op MyFarys:

Kan ik een defect melden via MyFarys?

1. Home
2. Kan ik een defect melden via MyFarys?

Via MyFarys kan je geen defecten melden. Bel ons hiervoor op 078 35 35 88.

Hoe geef ik mijn meterstand door via MyFarys?

1. Home
2. Hoe geef ik mijn meterstand door via MyFarys?

Als we voor het factureren van je verbruik een meterstand nodig hebben, dan krijg je daar op de homepagina van MyFarys een melding van:

Het verbruik in de grafiek op MyFarys komt niet overeen met het verbruik in de tabel. Hoe komt dat?

1. Home
2. Het verbruik in de grafiek op MyFarys komt niet overeen met het verbruik in de tabel. Hoe komt dat?

De tabel toont de meterstanden op een specifieke dag, namelijk de dag waarop jij de meterstand hebt doorgegeven of wij die hebben geschat.