Search

De aangeschreven persoon is in de loop van het jaar overleden. Wat met de compensatie?

1. Home
2. De aangeschreven persoon is in de loop van het jaar overleden. Wat met de compensatie?

Het gezin blijft het recht op de compensatie voor het hele jaar behouden. Vul het rijksregisternummer van de overleden persoon in, samen met het rekeningnummer waarop de compensatie mag worden uitbetaald.

Waarom kleurt het water wit?

1. Home
2. Waarom kleurt het water wit?

Bij het vullen van een glas aan de kraan komt het al eens voor dat het water ‘wit’ schijnt te kleuren. Het gaat hier louter om minuscule luchtbelletjes die al gauw van onderuit oplossen.

How can I delete my account on MyFarys?

1. Home
2. How can I delete my account on MyFarys?

You still have access to MyFarysIn MyFarys, go to the Customer data page and, at the bottom of the page, choose

Can I consult MyFarys in French?

1. Home
2. Can I consult MyFarys in French?

Only customers from the municipalities with language facilities (Drogenbos, Linkebeek, Ronse and Wemmel) can access MyFarys in French.

Can I pay a bill via MyFarys?

1. Home
2. Can I pay a bill via MyFarys?

You can pay your outstanding, non-due bill via a payment button.

I see bills on MyFarys that I never received.

1. Home
2. I see bills on MyFarys that I never received.

When paying by direct debit, you will not receive any intermediate bills, but they will be visible in MyFarys. We do send you the annual consumption bill.

I can't see all my bills in the overview.

1. Home
2. I can't see all my bills in the overview.

On MyFarys, we show bills from the past 3 years. In addition, several bills are not included in the overview on MyFarys:

Can I make changes to my payment plan?

1. Home
2. Can I make changes to my payment plan?

Please note that the information in this FAQ does not apply to all customers. Depending on your customer type, this option may or may not be available.In MyFarys, you can add an invoice to your payment plan:

Can I report a fault via MyFarys?

1. Home
2. Can I report a fault via MyFarys?

You cannot report faults via MyFarys. For this, call us on +32(0)78-35 35 88.

How do I submit my meter reading via MyFarys?

1. Home
2. How do I submit my meter reading via MyFarys?

If we need a meter reading for billing your consumption, you will get a notification on the MyFarys homepage: