Search

I entered my postal code and meter number, but I can't confirm a supply address.

1. Home
2. I entered my postal code and meter number, but I can't confirm a supply address.

For some addresses, it is not possible to arrange the transfer via MyFarys. 

I received an e-mail to complete the transfer. When I click on the ‘here’ link to go to the transfer document, nothing happens.

1. Home
2. I received an e-mail to complete the transfer. When I click on the ‘here’ link to go to the transfer document, nothing happens.

Image

I selected ‘Ik ben nog geen klant’, but I am getting the message that I am already a customer.

1. Home
2. I selected ‘Ik ben nog geen klant’, but I am getting the message that I am already a customer.

When creating a new customer, we automatically check whether these details are already known in our systems. This error message means you are already known in the system.

I have to select an address at ‘Add to contract account’. Why is that?

1. Home
2. I have to select an address at ‘Add to contract account’. Why is that?

If you have multiple addresses, payment details can be different for each address (direct debit account number, invoice receipt method and so on). Here you can choose from which address you want to copy payment details.

Ik ontvang mijn facturen niet op mijn e-mailadres. Wat loopt er fout?

1. Home
2. Ik ontvang mijn facturen niet op mijn e-mailadres. Wat loopt er fout?

Neem eerst een kijkje bij je spammails. Misschien werd onze e-mail verkeerd aanzien als spam?

Kan mijn factuur naar meerdere e-mailadressen verstuurd worden?

1. Home
2. Kan mijn factuur naar meerdere e-mailadressen verstuurd worden?

Nee, je kan een factuur slechts op 1 mailadres ontvangen.

Hoe kan ik mijn digitale factuur openen?

1. Home
2. Hoe kan ik mijn digitale factuur openen?

Je vindt je factuur als bijlage bij de e-mail die we je toesturen. Om deze bijlage te openen heb je een pdf-lezer nodig, bijv. Adobe Acrobat Reader.

My e-mail address has changed. What must I do to receive my digital invoice at this new e-mail address?

1. Home
2. My e-mail address has changed. What must I do to receive my digital invoice at this new e-mail address?

You can change the mail address of your invoices and other documents yourself via MyFarys:

Ik verhuis. Blijf ik mijn facturen via e-mail ontvangen?

1. Home
2. Ik verhuis. Blijf ik mijn facturen via e-mail ontvangen?

Je facturatie via e-mail wordt geregeld per contractrekeningnummer. Dit nummer groepeert je facturatie- en betaalgegevens.

Waarom mag er enkel regen in de rioolroosters?

1. Home
2. Waarom mag er enkel regen in de rioolroosters?

Zwerfvuil en en allerlei afval die in de rioolroosters terechtkomen, verstoppen de rioolbuizen. Daardoor kunnen ze hun voornaamste functie - het afvoeren van regenwater - niet meer goed uitoefenen.