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Est-ce que l'on me prévient si ma consommation est élevée ?

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2. Est-ce que l'on me prévient si ma consommation est élevée ?

Si votre consommation annuelle augmente de 50 % et d’au moins 100 m³, le texte suivant apparaîtra sur votre facture :  

Je ne connais pas le locataire précédent ou suivant. Comment puis-je organiser la reprise ?

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2. Je ne connais pas le locataire précédent ou suivant. Comment puis-je organiser la reprise ?

Demandez les détails du locataire précédent ou suivant au propriétaire. Si ce n'est pas possible, vous pouvez inscrire le contrat d'eau au nom du propriétaire. Transmettez-nous ces données :

J'ai un différend avec le propriétaire ou le nouveau locataire. Comment puis-je organiser la reprise ?

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2. J'ai un différend avec le propriétaire ou le nouveau locataire. Comment puis-je organiser la reprise ?

En tant que client partant, vous pouvez annuler la distribution d'eau de manière unilatérale pour autant que vous ayez encore accès à la propriété.

Le résident est décédé. Qui peut signer le document de reprise ?

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2. Le résident est décédé. Qui peut signer le document de reprise ?

Le document de reprise peut être signé par les héritiers. Mais indiquez bien clairement sur le formulaire que cela les concerne.

Je suis le premier occupant d'une habitation. Dois-je régler une reprise pour cela ?

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2. Je suis le premier occupant d'une habitation. Dois-je régler une reprise pour cela ?

Cela dépend de la personne qui a demandé le branchement en eau potable :

Pourquoi dois-je enregistrer ma propre extraction d'eau ?

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2. Pourquoi dois-je enregistrer ma propre extraction d'eau ?

Pour évacuer vos eaux usées, vous utilisez les infrastructures d'assainissement, telles que les égouts, les canaux, les usines de traitement des eaux usées.

Que dois-je faire si je rejette l'héritage d'une habitation alimentée en eau potable ?

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2. Que dois-je faire si je rejette l'héritage d'une habitation alimentée en eau potable ?

Envoyez-nous le certificat de rejet de la succession, nous ne vous tiendrons pas pour responsable des dettes accumulées.

Comment ma consommation annuelle est-elle calculée ?

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2. Comment ma consommation annuelle est-elle calculée ?

Votre consommation annuelle ne correspond généralement pas à la consommation réelle sur votre facture. Si votre facture indique une période de consommation de 350 jours, votre consommation sera réglée sur 365 jours exactement.

Le nombre de personnes domiciliées a changé. Dois-je le transmettre ?

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2. Le nombre de personnes domiciliées a changé. Dois-je le transmettre ?

Non, nous recevons cette information automatiquement. Cela affecte-t-il la facturation ?

Pourquoi reçois-je encore des factures de mon ancienne adresse ?

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2. Pourquoi reçois-je encore des factures de mon ancienne adresse ?

Avez-vous communiqué votre déménagement ? Sinon, la facturation restera à votre nom jusqu'à ce que la reprise soit organisée.