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Que dois-je faire si je rejette l'héritage d'une habitation alimentée en eau potable ?

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2. Que dois-je faire si je rejette l'héritage d'une habitation alimentée en eau potable ?

Envoyez-nous le certificat de rejet de la succession, nous ne vous tiendrons pas pour responsable des dettes accumulées.

Comment ma consommation annuelle est-elle calculée ?

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2. Comment ma consommation annuelle est-elle calculée ?

Votre consommation annuelle ne correspond généralement pas à la consommation réelle sur votre facture. Si votre facture indique une période de consommation de 350 jours, votre consommation sera réglée sur 365 jours exactement.

Le nombre de personnes domiciliées a changé. Dois-je le transmettre ?

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2. Le nombre de personnes domiciliées a changé. Dois-je le transmettre ?

Non, nous recevons cette information automatiquement. Cela affecte-t-il la facturation ?

Pourquoi reçois-je encore des factures de mon ancienne adresse ?

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2. Pourquoi reçois-je encore des factures de mon ancienne adresse ?

Avez-vous communiqué votre déménagement ? Sinon, la facturation restera à votre nom jusqu'à ce que la reprise soit organisée.

Comment puis-je demander un duplicata de ma facture ?

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2. Comment puis-je demander un duplicata de ma facture ?

Dans MyFarys, vous trouverez un aperçu pratique de vos factures. Vous pouvez télécharger gratuitement et immédiatement un duplicata.

Quelles sont les conditions de facturation ?

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2. Quelles sont les conditions de facturation ?

Les conditions de facturation contiennent toutes les règles qui régissent les relations commerciales entre vous et nous, telles que les conditions de paiement, les offres de prix, les réclamations, les modifications de taux, etc.

Je viens d'emménager. Combien de factures intermédiaires vais-je recevoir à ma nouvelle adresse avant la prochaine facture de consommation ?

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2. Je viens d'emménager. Combien de factures intermédiaires vais-je recevoir à ma nouvelle adresse avant la prochaine facture de consommation ?

En tant que nouveau client à une adresse, vous recevrez une lettre d'accueil. Elle indique entre autres quand vous recevrez vos factures intermédiaires et pour quel montant.

Puis-je ajuster le moment de la facture de consommation annuelle ?

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2. Puis-je ajuster le moment de la facture de consommation annuelle ?

Non, le moment de la facture de consommation annuelle est fixe et dépend de l'adresse de consommation. Le règlement annuel ne se produit pas en même temps pour tous nos clients.

Je ne reçois aucune facture intermédiaire. Comment est-ce possible ?

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2. Je ne reçois aucune facture intermédiaire. Comment est-ce possible ?

Ceci est possible pour les raisons suivantes :

Je ne suis pas d'accord avec ma facture.

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2. Je ne suis pas d'accord avec ma facture.

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