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Je n'ai pas d'eau courante, pourquoi dois-je quand même payer ?

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2. Je n'ai pas d'eau courante, pourquoi dois-je quand même payer ?

Pour évacuer vos eaux usées, vous utilisez les infrastructures d'assainissement, telles que les égouts, les canaux et les stations d’épuration.

Je n'utilise plus ma citerne, que dois-je faire ?

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2. Je n'utilise plus ma citerne, que dois-je faire ?

Informez-nous de cela afin que nous puissions arrêter la facturation des coûts d'assainissement. En savoir plus sur l'arrêt de l'eau privée

Comment garder mes factures sous contrôle ?

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2. Comment garder mes factures sous contrôle ?

Transmettez votre relevé de compteur chaque année si nous le demandons.

Comment puis-je demander ma facture par e-mail ?

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2. Comment puis-je demander ma facture par e-mail ?

Veuillez noter que les informations contenues dans cette FAQ ne s'appliquent pas à tous les clients. En fonction de votre type de client, cette option peut ou non être disponible.

Dois-je déclarer la naissance de mon enfant ?

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2. Dois-je déclarer la naissance de mon enfant ?

Non, nous recevons cette information automatiquement. Cela affecte-t-il la facturation ?

La composition de ma famille a changé. Cela affecte-t-il la facturation ?

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2. La composition de ma famille a changé. Cela affecte-t-il la facturation ?

Oui, vous avez droit à une réduction en fonction du nombre de résidents à une adresse. Comment est attribué le nombre de domiciliés ?

Comment le montant est-il calculé sur mes factures intermédiaires ?

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2. Comment le montant est-il calculé sur mes factures intermédiaires ?

Une facture intermédiaire n'est pas un calcul exact, mais une estimation basée sur votre consommation lors de la période de facturation précédente. Il s'agit d'environ 1/4 de la consommation annuelle.

Puis-je modifier le montant ou la périodicité de mes factures intermédiaires ?

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2. Puis-je modifier le montant ou la périodicité de mes factures intermédiaires ?

Si votre situation familiale a changé ou si vous consommez plus d'eau, vous pouvez augmenter le montant provisoire.

Est-ce que ma domiciliation s'applique également à mes factures d'eau privée ?

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2. Est-ce que ma domiciliation s'applique également à mes factures d'eau privée ?

Oui, le domiciliation s’applique à la fois aux factures d’eau potable et aux factures d’eau privée. D'autres factures, telles que celles relatives à une inspection, à un sport, etc., ne peuvent être réglées par domiciliation.

Que dois-je faire si je reçois une lettre de rappel ?

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2. Que dois-je faire si je reçois une lettre de rappel ?

Payez le montant le plus rapidement possible pour éviter des coûts supplémentaires.