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Pourquoi dois-je payer 21 % de TVA sur l'assainissement de mon eau privée ?

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2. Pourquoi dois-je payer 21 % de TVA sur l'assainissement de mon eau privée ?

21 % est le taux de TVA normal pour les biens et services, donc aussi pour l'eau privée. L'eau potable étant un produit de première nécessité, le pourcentage de TVA de l'eau du robinet est de 6 %.

Pourquoi un montant forfaitaire est-il calculé lors de la facturation de votre eau privée ?

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2. Pourquoi un montant forfaitaire est-il calculé lors de la facturation de votre eau privée ?

Parce qu'il n'y a pas de données de consommation mesurées exactes et disponibles. Avec l’eau potable, nous avons le relevé de compteur du compteur d’eau pour facturer exactement la consommation.

Puis-je également recevoir des factures intermédiaires pour mon eau privée ?

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2. Puis-je également recevoir des factures intermédiaires pour mon eau privée ?

Non, cela ne s'applique qu'à l'eau potable.

L'eau peut-elle devenir plus chère ?

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2. L'eau peut-elle devenir plus chère ?

L'eau peut devenir plus chère, mais les compagnies des eaux ne peuvent pas arbitrairement en augmenter le prix :

J'ai une fuite. Que dois-je faire ?

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2. J'ai une fuite. Que dois-je faire ?

En savoir plus sur les fuites d'eau

Quand l'intervention financière pour une fuite cachée sera-t-elle versée sur mon compte ?

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2. Quand l'intervention financière pour une fuite cachée sera-t-elle versée sur mon compte ?

Vous en serez informé(e) par courrier si votre dossier est admissible ou pas à une intervention financière. Quelques jours après cette lettre, le montant sera versé sur votre compte, pourvu que votre dossier soit accepté.

J'ai soumis une demande d'intervention financière. Comment puis-je demander un état des lieux concernant mon dossier ?

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2. J'ai soumis une demande d'intervention financière. Comment puis-je demander un état des lieux concernant mon dossier ?

Toutes les communications dans ces dossiers ont lieu par écrit. Nous ne pouvons pas fournir d'informations sur votre dossier par téléphone.

Qu'est-ce qui est accepté comme preuve de réparation ?

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2. Qu'est-ce qui est accepté comme preuve de réparation ?

Les éléments suivants sont acceptés comme preuve de réparation :

Est-ce que je dois payer le prix total ou est-ce que les coûts sont réduits pour un fonctionnement « simple » ?

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2. Est-ce que je dois payer le prix total ou est-ce que les coûts sont réduits pour un fonctionnement « simple » ?

Ces prix sont fixés forfaitairement : votre situation spécifique n'est pas prise en compte, mais les situations les plus courantes. Vous devez donc payer pour tout ce qui est inclus dans le prix, que cela vous concerne ou non.

J'ai un certificat de la caisse d'assurance maladie. Ai-je également droit à un tarif social ?

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2. J'ai un certificat de la caisse d'assurance maladie. Ai-je également droit à un tarif social ?

Non. Les conditions d'éligibilité au tarif social sont disponibles sur la page Tarif social.