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J'ai le statut de client protégé. Ai-je également droit à un tarif social ?

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2. J'ai le statut de client protégé. Ai-je également droit à un tarif social ?

Uniquement si vous êtes exempté par le biais du Service Public Fédéral de Sécurité sociale, de la Protection Sociale Flamande, du CPAS ou du Service fédéral des Pensions.

Comment ma consommation anormalement élevée est-elle déterminée ?

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2. Comment ma consommation anormalement élevée est-elle déterminée ?

Premièrement, nous calculons la consommation sur votre facture selon une consommation annuelle d’exactement 365 jours. Nous comparons cette consommation annuelle à votre consommation annuelle moyenne des 3 dernières années.

Ma consommation annuelle moyenne des 3 dernières années est inconnue. Comment mon intervention est-elle calculée dans ce cas ?

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2. Ma consommation annuelle moyenne des 3 dernières années est inconnue. Comment mon intervention est-elle calculée dans ce cas ?

Vous ne vivez pas depuis assez longtemps à l'adresse de consommation ou votre relevé de compteur a été estimé ? S'il n'y a pas de données de consommation historiques, la consommation annuelle moyenne est déterminée via un relevé de compteur.

Ma facture est plus élevée que d'habitude. Que puis-je faire ?

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2. Ma facture est plus élevée que d'habitude. Que puis-je faire ?

Votre facture de consommation est-elle beaucoup plus élevée que d'habitude ? Cela veut dire que vous avez utilisé beaucoup plus d'eau que d'habitude. Commencez par vérifier les points suivants :

Dois-je payer ma facture élevée si je demande une intervention via le fonds de solidarité ?

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2. Dois-je payer ma facture élevée si je demande une intervention via le fonds de solidarité ?

Tant que nous n'avons pas reçu de demande écrite d'intervention, toutes les factures doivent être payées. Vous pouvez demander un plan de paiement pour payer la facture en plusieurs fois.

Que sont des petits consommateurs ou non-redevables ?

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2. Que sont des petits consommateurs ou non-redevables ?

Les petits consommateurs ou non-redevables sont des ménages, de petites entreprises et des services, qui consomment une quantité d'eau limitée. Ils consomment par an :

Qu'est-ce qu'une unité de charge polluante ?

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2. Qu'est-ce qu'une unité de charge polluante ?

C'est un indice qui montre le degré de pollution. Celui-ci est obtenu en déterminant la concentration de pollution sur la quantité d'eau consommée. Vous pouvez choisir entre :

Aucune donnée n'est disponible sur la quantité d'eaux usées rejetées. Comment mon tarif individuel d'assainissement est-il alors calculé ?

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2. Aucune donnée n'est disponible sur la quantité d'eaux usées rejetées. Comment mon tarif individuel d'assainissement est-il alors calculé ?

La quantité d'eau absorbée/consommée est portée en compte.

Qu'est-ce qu'une installation d'eau ?

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2. Qu'est-ce qu'une installation d'eau ?

Types d'installations d'eau Il peut y avoir différentes installations d'eau dans votre maison : un contrôle est obligatoire pour chaque installation d'eau existante.

Ai-je droit à une intervention en cas de fuite ?

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2. Ai-je droit à une intervention en cas de fuite ?

Vous avez droit à une intervention en cas de consommation anormalement élevée s'il s'agit de fuites cachées et sous certaines conditions.