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La composition de ma famille a changé. Cela affecte-t-il la facturation ?

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2. La composition de ma famille a changé. Cela affecte-t-il la facturation ?

Oui, vous avez droit à une réduction en fonction du nombre de résidents à une adresse. Comment est attribué le nombre de domiciliés ?

Comment le montant est-il calculé sur mes factures intermédiaires ?

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2. Comment le montant est-il calculé sur mes factures intermédiaires ?

Une facture intermédiaire n'est pas un calcul exact, mais une estimation basée sur votre consommation lors de la période de facturation précédente. Il s'agit d'environ 1/4 de la consommation annuelle.

Puis-je modifier le montant ou la périodicité de mes factures intermédiaires ?

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2. Puis-je modifier le montant ou la périodicité de mes factures intermédiaires ?

Si votre situation familiale a changé ou si vous consommez plus d'eau, vous pouvez augmenter le montant provisoire.

Est-ce que ma domiciliation s'applique également à mes factures d'eau privée ?

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2. Est-ce que ma domiciliation s'applique également à mes factures d'eau privée ?

Oui, le domiciliation s’applique à la fois aux factures d’eau potable et aux factures d’eau privée. D'autres factures, telles que celles relatives à une inspection, à un sport, etc., ne peuvent être réglées par domiciliation.

Que dois-je faire si je reçois une lettre de rappel ?

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2. Que dois-je faire si je reçois une lettre de rappel ?

Payez le montant le plus rapidement possible pour éviter des coûts supplémentaires.

J'ai reçu une première lettre de rappel, mais je viens de payer ma facture hier. Que dois-je faire ?

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2. J'ai reçu une première lettre de rappel, mais je viens de payer ma facture hier. Que dois-je faire ?

Votre paiement a croisé notre rappel. Vous n’avez rien à faire. Le paiement sera traité.

Que se passe-t-il si je ne donne pas suite à mes lettres de rappel ?

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2. Que se passe-t-il si je ne donne pas suite à mes lettres de rappel ?

Si vous refusez de payer, nous pouvons procéder à :

Comment puis-je fournir mon numéro de compte pour un remboursement ?

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2. Comment puis-je fournir mon numéro de compte pour un remboursement ?

Vous pouvez ajouter votre numéro de compte vous-même ou le modifier dans MyFarys. Allez à MyFarys

Et si je paye avec une référence incorrecte ?

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2. Et si je paye avec une référence incorrecte ?

Contactez-nous au 078 35 35 99. Nous veillerons alors à ce que le paiement soit traité correctement.

Qu'est-ce que sont les eaux usées domestiques ?

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2. Qu'est-ce que sont les eaux usées domestiques ?

C’est l’eau qui provient d’activités domestiques normales : eau de vaisselle, eau du bain, eau du lave-vaisselle et du lave-linge, toilette...