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Comment puis-je demander un duplicata de ma facture ?

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2. Comment puis-je demander un duplicata de ma facture ?

Dans MyFarys, vous trouverez un aperçu pratique de vos factures. Vous pouvez télécharger gratuitement et immédiatement un duplicata.

Quelles sont les conditions de facturation ?

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2. Quelles sont les conditions de facturation ?

Les conditions de facturation contiennent toutes les règles qui régissent les relations commerciales entre vous et nous, telles que les conditions de paiement, les offres de prix, les réclamations, les modifications de taux, etc.

Je viens d'emménager. Combien de factures intermédiaires vais-je recevoir à ma nouvelle adresse avant la prochaine facture de consommation ?

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2. Je viens d'emménager. Combien de factures intermédiaires vais-je recevoir à ma nouvelle adresse avant la prochaine facture de consommation ?

En tant que nouveau client à une adresse, vous recevrez une lettre d'accueil. Elle indique entre autres quand vous recevrez vos factures intermédiaires et pour quel montant.

Puis-je ajuster le moment de la facture de consommation annuelle ?

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2. Puis-je ajuster le moment de la facture de consommation annuelle ?

Non, le moment de la facture de consommation annuelle est fixe et dépend de l'adresse de consommation. Le règlement annuel ne se produit pas en même temps pour tous nos clients.

Je ne reçois aucune facture intermédiaire. Comment est-ce possible ?

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2. Je ne reçois aucune facture intermédiaire. Comment est-ce possible ?

Ceci est possible pour les raisons suivantes :

Je ne suis pas d'accord avec ma facture.

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2. Je ne suis pas d'accord avec ma facture.

Contactez-nous au plus vite :

Je n'ai pas d'eau courante, pourquoi dois-je quand même payer ?

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2. Je n'ai pas d'eau courante, pourquoi dois-je quand même payer ?

Pour évacuer vos eaux usées, vous utilisez les infrastructures d'assainissement, telles que les égouts, les canaux et les stations d’épuration.

Je n'utilise plus ma citerne, que dois-je faire ?

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2. Je n'utilise plus ma citerne, que dois-je faire ?

Informez-nous de cela afin que nous puissions arrêter la facturation des coûts d'assainissement. En savoir plus sur l'arrêt de l'eau privée

Comment garder mes factures sous contrôle ?

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2. Comment garder mes factures sous contrôle ?

Transmettez votre relevé de compteur chaque année si nous le demandons.

Comment puis-je demander ma facture par e-mail ?

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2. Comment puis-je demander ma facture par e-mail ?

Veuillez noter que les informations contenues dans cette FAQ ne s'appliquent pas à tous les clients. En fonction de votre type de client, cette option peut ou non être disponible.