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Puis-je ajuster le moment de la facture de consommation annuelle ?

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2. Puis-je ajuster le moment de la facture de consommation annuelle ?

Non, le moment de la facture de consommation annuelle est fixe et dépend de l'adresse de consommation. Le règlement annuel ne se produit pas en même temps pour tous nos clients.

Je ne reçois aucune facture intermédiaire. Comment est-ce possible ?

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2. Je ne reçois aucune facture intermédiaire. Comment est-ce possible ?

Ceci est possible pour les raisons suivantes :

Je ne suis pas d'accord avec ma facture.

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2. Je ne suis pas d'accord avec ma facture.

Contactez-nous au plus vite :

Je n'ai pas d'eau courante, pourquoi dois-je quand même payer ?

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2. Je n'ai pas d'eau courante, pourquoi dois-je quand même payer ?

Pour évacuer vos eaux usées, vous utilisez les infrastructures d'assainissement, telles que les égouts, les canaux et les stations d’épuration.

Je n'utilise plus ma citerne, que dois-je faire ?

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2. Je n'utilise plus ma citerne, que dois-je faire ?

Informez-nous de cela afin que nous puissions arrêter la facturation des coûts d'assainissement. En savoir plus sur l'arrêt de l'eau privée

Comment garder mes factures sous contrôle ?

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2. Comment garder mes factures sous contrôle ?

Transmettez votre relevé de compteur chaque année si nous le demandons.

Comment puis-je demander ma facture par e-mail ?

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2. Comment puis-je demander ma facture par e-mail ?

Veuillez noter que les informations contenues dans cette FAQ ne s'appliquent pas à tous les clients. En fonction de votre type de client, cette option peut ou non être disponible.

Dois-je déclarer la naissance de mon enfant ?

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2. Dois-je déclarer la naissance de mon enfant ?

Non, nous recevons cette information automatiquement. Cela affecte-t-il la facturation ?

La composition de ma famille a changé. Cela affecte-t-il la facturation ?

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2. La composition de ma famille a changé. Cela affecte-t-il la facturation ?

Oui, vous avez droit à une réduction en fonction du nombre de résidents à une adresse. Comment est attribué le nombre de domiciliés ?

Comment le montant est-il calculé sur mes factures intermédiaires ?

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2. Comment le montant est-il calculé sur mes factures intermédiaires ?

Une facture intermédiaire n'est pas un calcul exact, mais une estimation basée sur votre consommation lors de la période de facturation précédente. Il s'agit d'environ 1/4 de la consommation annuelle.