Zoeken

Ik ben net verhuisd. Hoeveel tussentijdse facturen zal ik ontvangen op mijn nieuw adres voor de volgende verbruiksfactuur?

1. Home
2. Ik ben net verhuisd. Hoeveel tussentijdse facturen zal ik ontvangen op mijn nieuw adres voor de volgende verbruiksfactuur?

Als nieuwe klant op een adres ontvang je een welkomstbrief. Daarin staat onder meer vermeld wanneer je nog tussentijdse facturen zal ontvangen en voor welk bedrag.

Kan ik het tijdstip van de jaarlijkse verbruiksfactuur aanpassen?

1. Home
2. Kan ik het tijdstip van de jaarlijkse verbruiksfactuur aanpassen?

Nee, het tijdstip van de jaarlijkse verbruiksfactuur is een vast gegeven en is afhankelijk van het verbruiksadres. De jaarlijkse afrekening gebeurt niet voor al onze klanten op hetzelfde moment.

Ik ontvang geen tussentijdse facturen. Hoe kan dat?

1. Home
2. Ik ontvang geen tussentijdse facturen. Hoe kan dat?

Dit kan om volgende redenen:

Ik ga niet akkoord met mijn factuur.

1. Home
2. Ik ga niet akkoord met mijn factuur.

Contacteer ons dan zo snel mogelijk:

Ik heb geen leidingwater en toch moet ik betalen?

1. Home
2. Ik heb geen leidingwater en toch moet ik betalen?

Voor het lozen van je afvalwater gebruik je de saneringsinfrastructuur, zoals riolen, grachten en rioolwaterzuiveringsinstallaties.

Ik gebruik mijn put niet meer, wat moet ik dan doen?

1. Home
2. Ik gebruik mijn put niet meer, wat moet ik dan doen?

Breng ons hiervan op de hoogte zodat wij de facturatie van de saneringskosten kunnen stopzetten. Meer over de stopzetting van eigen water

Hoe houd ik mijn facturen onder controle?

1. Home
2. Hoe houd ik mijn facturen onder controle?

Geef jaarlijks je meterstand door als wij daar om vragen.

Hoe kan ik mijn factuur via e-mail aanvragen?

1. Home
2. Hoe kan ik mijn factuur via e-mail aanvragen?

Let op: de informatie in deze FAQ is niet van toepassing op alle klanten. Afhankelijk van je klanttype is deze optie wel of niet beschikbaar.

Moet ik de geboorte van mijn kind doorgeven?

1. Home
2. Moet ik de geboorte van mijn kind doorgeven?

Nee, wij krijgen deze gegevens automatisch aangeleverd. Heeft dit invloed op de facturatie?

Mijn gezinssamenstelling is gewijzigd. Heeft dit invloed op de facturatie?

1. Home
2. Mijn gezinssamenstelling is gewijzigd. Heeft dit invloed op de facturatie?

Ja, afhankelijk van het aantal gedomicilieerden op een adres heb je recht op een korting. Hoe wordt het aantal gedomicilieerden toegekend?