Search

Hoe houd ik mijn facturen onder controle?

1. Home
2. Hoe houd ik mijn facturen onder controle?

Geef jaarlijks je meterstand door als wij daar om vragen.

How can I request my bill by email?

1. Home
2. How can I request my bill by email?

Please note that the information in this FAQ does not apply to all customers. Depending on your customer type, this option may or may not be available.

Moet ik de geboorte van mijn kind doorgeven?

1. Home
2. Moet ik de geboorte van mijn kind doorgeven?

Nee, wij krijgen deze gegevens automatisch aangeleverd. Heeft dit invloed op de facturatie?

Mijn gezinssamenstelling is gewijzigd. Heeft dit invloed op de facturatie?

1. Home
2. Mijn gezinssamenstelling is gewijzigd. Heeft dit invloed op de facturatie?

Ja, afhankelijk van het aantal gedomicilieerden op een adres heb je recht op een korting. Hoe wordt het aantal gedomicilieerden toegekend?

Hoe wordt het bedrag op mijn tussentijdse facturen berekend?

1. Home
2. Hoe wordt het bedrag op mijn tussentijdse facturen berekend?

Een tussentijdse factuur is geen exacte berekening maar een schatting op basis van je verbruik in de vorige facturatieperiode. Ze bedraagt ongeveer 1/4 van het jaarlijks verbruik.

Kan ik het bedrag of de periodiciteit van mijn tussentijdse facturen wijzigen?

1. Home
2. Kan ik het bedrag of de periodiciteit van mijn tussentijdse facturen wijzigen?

Is je gezinssituatie gewijzigd of gebruik je meer water, dan kan je het tussentijds bedrag laten verhogen.

Geldt mijn domiciliëring ook voor facturen eigen water?

1. Home
2. Geldt mijn domiciliëring ook voor facturen eigen water?

Ja, de domiciliëring geldt zowel voor facturen drinkwater als voor facturen eigen water. Andere facturen, zoals voor een keuring, sport ... kunnen niet via domiciliëring betaald worden.

Wat doe ik als ik een aanmaanbrief krijg?

1. Home
2. Wat doe ik als ik een aanmaanbrief krijg?

Betaal zo snel mogelijk het openstaand bedrag om bijkomende kosten te vermijden.

Ik heb een eerste herinnering ontvangen, maar ik heb net gisteren mijn factuur betaald. Wat moet ik doen?

1. Home
2. Ik heb een eerste herinnering ontvangen, maar ik heb net gisteren mijn factuur betaald. Wat moet ik doen?

Je betaling heeft onze herinnering gekruist. Je hoeft niets te doen. De betaling zal verwerkt worden.

Wat gebeurt er als ik niet reageer op mijn aanmaanbrieven?

1. Home
2. Wat gebeurt er als ik niet reageer op mijn aanmaanbrieven?

Wanneer je weigert te betalen, dan kunnen we overgaan tot: