Search

Hoe wordt mijn jaarverbruik berekend?

1. Home
2. Hoe wordt mijn jaarverbruik berekend?

Je jaarverbruik komt meestal niet overeen met het effectieve verbruik op je factuur. Vermeldt je factuur een verbruiksperiode van 350 dagen, dan wordt je verbruik verrekend naar exact 365 dagen.

Het aantal gedomicilieerden is gewijzigd. Moet ik dit doorgeven?

1. Home
2. Het aantal gedomicilieerden is gewijzigd. Moet ik dit doorgeven?

Nee, we krijgen deze gegevens automatisch aangeleverd. Heeft dit invloed op de facturatie?

Why am I still getting bills from my previous address?

1. Home
2. Why am I still getting bills from my previous address?

Have you informed us of your move? If not, the billing remains in your name until the transfer has been arranged.

Hoe kan ik een duplicaat aanvragen van mijn factuur?

1. Home
2. Hoe kan ik een duplicaat aanvragen van mijn factuur?

In MyFarys vind je een handig overzicht van je facturen. Je kan er kosteloos en onmiddellijk een duplicaat downloaden.

Wat zijn de factuurvoorwaarden?

1. Home
2. Wat zijn de factuurvoorwaarden?

De factuurvoorwaarden bevatten alle regels die de commerciële verhoudingen regelen tussen jou en ons, zoals de betalingsvoorwaarden, prijsoffertes, protest van een factuur, tariefwijzigingen …

Ik ben net verhuisd. Hoeveel tussentijdse facturen zal ik ontvangen op mijn nieuw adres voor de volgende verbruiksfactuur?

1. Home
2. Ik ben net verhuisd. Hoeveel tussentijdse facturen zal ik ontvangen op mijn nieuw adres voor de volgende verbruiksfactuur?

Als nieuwe klant op een adres ontvang je een welkomstbrief. Daarin staat onder meer vermeld wanneer je nog tussentijdse facturen zal ontvangen en voor welk bedrag.

Kan ik het tijdstip van de jaarlijkse verbruiksfactuur aanpassen?

1. Home
2. Kan ik het tijdstip van de jaarlijkse verbruiksfactuur aanpassen?

Nee, het tijdstip van de jaarlijkse verbruiksfactuur is een vast gegeven en is afhankelijk van het verbruiksadres. De jaarlijkse afrekening gebeurt niet voor al onze klanten op hetzelfde moment.

Ik ontvang geen tussentijdse facturen. Hoe kan dat?

1. Home
2. Ik ontvang geen tussentijdse facturen. Hoe kan dat?

Dit kan om volgende redenen:

Ik ga niet akkoord met mijn factuur.

1. Home
2. Ik ga niet akkoord met mijn factuur.

Contacteer ons dan zo snel mogelijk:

Ik heb geen leidingwater en toch moet ik betalen?

1. Home
2. Ik heb geen leidingwater en toch moet ik betalen?

Voor het lozen van je afvalwater gebruik je de saneringsinfrastructuur, zoals riolen, grachten en rioolwaterzuiveringsinstallaties.