Zoeken

Hoeveel moet ik betalen voor een systematische metervervanging?

1. Home
2. Hoeveel moet ik betalen voor een systematische metervervanging?

De systematische vervanging van je watermeter is gratis: deze onderhoudstaak valt onder onze verantwoordelijkheid als drinkwaterbedrijf, daarom dragen wij de kosten.

De voorgestelde datum past mij niet. Kan de afspraak verplaatst worden?

1. Home
2. De voorgestelde datum past mij niet. Kan de afspraak verplaatst worden?

Ja, dat kan. Contacteer ons zo snel mogelijk via het telefoonnummer dat op de brief vermeld staat.

Wordt er veel water verbruikt bij een systematische metervervanging?

1. Home
2. Wordt er veel water verbruikt bij een systematische metervervanging?

In principe moet er niet veel water gebruikt worden om de binneninstallatie te spoelen na de werken.

Hoe wordt mijn verbruik gefactureerd bij een metervervanging?

1. Home
2. Hoe wordt mijn verbruik gefactureerd bij een metervervanging?

De jaarlijkse verbruiksfactuur ontvang je op een vast tijdstip. Het is dus mogelijk dat je deze factuur pas maanden na de metervervanging krijgt. Op deze factuur zullen beide watermeters en hun meterstanden vermeld staan.

Hoe kan ik extra kosten vermijden?

1. Home
2. Hoe kan ik extra kosten vermijden?

Je kan extra kosten of aanmaankosten vermijden door je facturen vóór hun vervaldatum te betalen.

Waar vind ik mijn klantnummer en/of contractrekeningnummer?

1. Home
2. Waar vind ik mijn klantnummer en/of contractrekeningnummer?

Het klantnummer en het contractrekeningnummer staan bovenaan je factuur:

Wat is het verschil tussen grootverbruikers en kleinverbruikers?

1. Home
2. Wat is het verschil tussen grootverbruikers en kleinverbruikers?

KleinverbruikersKleinverbruikers of niet-heffingsplichtigen hebben per jaar:een leidingwaterverbruik minder dan 500 m³ en/of

Wordt mijn water dichtgezet als ik verhuis?

1. Home
2. Wordt mijn water dichtgezet als ik verhuis?

Nee, bij een normale verhuisprocedure komt er op elk moment water uit de kraan. Enkel de facturatie ervan moet van de ene persoon op de andere worden overgedragen.

Kan ik mijn betalingen vanuit het buitenland regelen?

1. Home
2. Kan ik mijn betalingen vanuit het buitenland regelen?

Betalen vanuit het buitenland kan zonder enig probleem: je kan betalen via overschrijving of domiciliëring. Ook een terugbetaling is geen enkel probleem, op voorwaarde dat we je rekeningnummer kennen.

Wat zijn administratieve kosten en schadevergoedingen?

1. Home
2. Wat zijn administratieve kosten en schadevergoedingen?

Betaal je je facturen niet voor de vervaldatum, dan rekenen wij, na de verzending van een kosteloze betalingsherinnering, extra kosten aan: