Search

Hoe vraag ik een werfaftakking aan?

1. Home
2. Hoe vraag ik een werfaftakking aan?

Vraag een werfaftakking aan via het nummer 078 35 35 99. Zo kunnen we onmiddellijk de nodige informatie verzamelen.

Hoeveel moet ik betalen voor een systematische metervervanging?

1. Home
2. Hoeveel moet ik betalen voor een systematische metervervanging?

De systematische vervanging van je watermeter is gratis: deze onderhoudstaak valt onder onze verantwoordelijkheid als drinkwaterbedrijf, daarom dragen wij de kosten.

De voorgestelde datum past mij niet. Kan de afspraak verplaatst worden?

1. Home
2. De voorgestelde datum past mij niet. Kan de afspraak verplaatst worden?

Ja, dat kan. Contacteer ons zo snel mogelijk via het telefoonnummer dat op de brief vermeld staat.

Wordt er veel water verbruikt bij een systematische metervervanging?

1. Home
2. Wordt er veel water verbruikt bij een systematische metervervanging?

In principe moet er niet veel water gebruikt worden om de binneninstallatie te spoelen na de werken.

Hoe wordt mijn verbruik gefactureerd bij een metervervanging?

1. Home
2. Hoe wordt mijn verbruik gefactureerd bij een metervervanging?

De jaarlijkse verbruiksfactuur ontvang je op een vast tijdstip. Het is dus mogelijk dat je deze factuur pas maanden na de metervervanging krijgt. Op deze factuur zullen beide watermeters en hun meterstanden vermeld staan.

How can I avoid additional charges?

1. Home
2. How can I avoid additional charges?

You can avoid additional charges or dunning charges by paying your bills before the due date.

Where can I find my customer number and/or contract account number?

1. Home
2. Where can I find my customer number and/or contract account number?

The customer number and contract account number are at the top of your bill:

Wat is het verschil tussen grootverbruikers en kleinverbruikers?

1. Home
2. Wat is het verschil tussen grootverbruikers en kleinverbruikers?

KleinverbruikersKleinverbruikers of niet-heffingsplichtigen hebben per jaar:een leidingwaterverbruik minder dan 500 m³ en/of

Will the water be turned off when I move house?

1. Home
2. Will the water be turned off when I move house?

No, with a standard moving procedure, water continues to come out of the tap. Only the billing of the water has to change from one person to another.

Kan ik mijn betalingen vanuit het buitenland regelen?

1. Home
2. Kan ik mijn betalingen vanuit het buitenland regelen?

Betalen vanuit het buitenland kan zonder enig probleem: je kan betalen via overschrijving of domiciliëring. Ook een terugbetaling is geen enkel probleem, op voorwaarde dat we je rekeningnummer kennen.