Zoeken

Ik denk dat ik de verkeerde meterstand heb doorgegeven. Kan ik hier nog iets aan doen?

1. Home
2. Ik denk dat ik de verkeerde meterstand heb doorgegeven. Kan ik hier nog iets aan doen?

Bezorg ons zo snel mogelijk de correcte meterstand en de datum van meteropname. Wij brengen je dossier verder in orde.

Waarom kan ik mijn meterstand niet op een ander moment doorgeven?

1. Home
2. Waarom kan ik mijn meterstand niet op een ander moment doorgeven?

Wij vragen je meterstand om de jaarlijkse verbruiksfactuur op te maken. Dit gebeurt niet voor al onze klanten op hetzelfde moment. Dit tijdstip is afhankelijk van het verbruiksadres.

Wanneer zal ik mijn factuur ontvangen?

1. Home
2. Wanneer zal ik mijn factuur ontvangen?

Wanneer je ons de meterstand hebt bezorgd, ontvang je de verbruiksfactuur binnen de maand. Kreeg je geen factuur, contacteer ons.

Wie is verantwoordelijk voor het onderhoud van de watermeter/meterput?

1. Home
2. Wie is verantwoordelijk voor het onderhoud van de watermeter/meterput?

Volgens het algemeen waterverkoopreglement moet de klant:

Ik heb een afspraak met Farys, maar ik kan de afspraak niet nakomen.

1. Home
2. Ik heb een afspraak met Farys, maar ik kan de afspraak niet nakomen.

Verwittig ons 2 dagen op voorhand via 078 35 35 99. Zo niet, dan zien wij ons genoodzaakt de kosten voor een nutteloze verplaatsing aan te rekenen.

Hoeveel water verbruiken wij gemiddeld?

1. Home
2. Hoeveel water verbruiken wij gemiddeld?

Een alleenwonende persoon verbruikt gemiddeld 37 m³ (= 37.000 liter) per jaar.Meer specifiek:bad = 120 tot 150 liter per keerdouche = 20 tot 60 liter per keer

Word ik verwittigd bij hoog verbruik?

1. Home
2. Word ik verwittigd bij hoog verbruik?

Stijgt je jaarverbruik met 50 % en met minstens 100 m³, dan staat de volgende tekst op je factuur:  

Ik ken de vorige of volgende huurder niet. Hoe kan ik de overname toch in orde brengen?

1. Home
2. Ik ken de vorige of volgende huurder niet. Hoe kan ik de overname toch in orde brengen?

Vraag de gegevens van de vorige of volgende huurder op bij de eigenaar. Lukt dit niet, dan kan je de waterovereenkomst op naam van de eigenaar registreren. Bezorg ons de gegevens:

Ik heb een betwisting met de eigenaar of de nieuwe huurder. Hoe kan ik de overname toch in orde brengen?

1. Home
2. Ik heb een betwisting met de eigenaar of de nieuwe huurder. Hoe kan ik de overname toch in orde brengen?

Je kan als vertrekkende klant de waterlevering eenzijdig opzeggen op voorwaarde dat je nog toegang hebt tot het pand. Meer over eenzijdige opzeg

De bewoner is overleden. Wie mag het overnamedocument ondertekenen?

1. Home
2. De bewoner is overleden. Wie mag het overnamedocument ondertekenen?

Het overnamedocument mag door de erfgenamen ondertekend worden. Vermeld wel duidelijk op het formulier dat het om de erfgenamen gaat.