Search

Where can I find my customer number and/or contract account number?

1. Home
2. Where can I find my customer number and/or contract account number?

The customer number and contract account number are at the top of your bill:

Wat is het verschil tussen grootverbruikers en kleinverbruikers?

1. Home
2. Wat is het verschil tussen grootverbruikers en kleinverbruikers?

Kleinverbruikers Kleinverbruikers of niet-heffingsplichtigen hebben per jaar:

Will the water be turned off when I move house?

1. Home
2. Will the water be turned off when I move house?

No, with a standard moving procedure, water continues to come out of the tap. Only the billing of the water has to change from one person to another.

Kan ik mijn betalingen vanuit het buitenland regelen?

1. Home
2. Kan ik mijn betalingen vanuit het buitenland regelen?

Betalen vanuit het buitenland kan zonder enig probleem: je kan betalen via overschrijving of domiciliëring. Ook een terugbetaling is geen enkel probleem, op voorwaarde dat we je rekeningnummer kennen.

Wat zijn administratieve kosten en schadevergoedingen?

1. Home
2. Wat zijn administratieve kosten en schadevergoedingen?

Betaal je je facturen niet voor de vervaldatum, dan rekenen wij, na de verzending van een kosteloze betalingsherinnering, extra kosten aan:

Hoe moet ik mijn domiciliëring aanvragen, wijzigen of stopzetten?

1. Home
2. Hoe moet ik mijn domiciliëring aanvragen, wijzigen of stopzetten?

Je kan dit rechtstreeks doen via MyFarys. Ga naar MyFarys Of gebruik het webformulier.

Waarom zou ik betalen met domiciliëring?

1. Home
2. Waarom zou ik betalen met domiciliëring?

Automatische betaling via domiciliëring biedt heel wat voordelen.

Wanneer start mijn domiciliëring?

1. Home
2. Wanneer start mijn domiciliëring?

Je ontvangt een bevestigingsbrief wanneer de domiciliëring actief is. Vanaf dat moment worden zowel de tussentijdse facturen als de jaarlijkse verbruiksfactuur automatisch aan de bank aangeboden via je domiciliëringsopdracht. 

Kan ik kiezen welke dag Farys het verschuldigde bedrag van mijn rekening haalt?

1. Home
2. Kan ik kiezen welke dag Farys het verschuldigde bedrag van mijn rekening haalt?

Nee, dat kan helaas niet.

Ik heb dezelfde factuur via overschrijving én domiciliëring betaald. Wat nu?

1. Home
2. Ik heb dezelfde factuur via overschrijving én domiciliëring betaald. Wat nu?

Dit wordt automatisch terugbetaald op het rekeningnummer dat wij kennen via de domiciliëringsopdracht.