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La date proposée ne me convient pas. Le rendez-vous peut-il être déplacé ?

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2. La date proposée ne me convient pas. Le rendez-vous peut-il être déplacé ?

Oui, c'est possible. Contactez-nous au plus vite au numéro de téléphone indiqué sur la lettre.Nous vous demandons de nous informer au moins 2 jours avant les travaux. Nous pourrons alors fixer à temps une nouvelle date.

Beaucoup d'eau est-elle utilisée dans un remplacement systématique de compteur ?

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2. Beaucoup d'eau est-elle utilisée dans un remplacement systématique de compteur ?

En principe, peu d'eau doit être utilisée pour rincer l'installation intérieure après les travaux.

Est-ce que seul le compteur d'eau sera remplacé ?

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2. Est-ce que seul le compteur d'eau sera remplacé ?

Avec les branchements en plomb, tout le branchement est remplacé et pas seulement le compteur d'eau. En savoir plus sur le remplacement des tuyaux en plomb

Comment ma consommation est-elle facturée en cas de remplacement du compteur ?

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2. Comment ma consommation est-elle facturée en cas de remplacement du compteur ?

Vous recevez la facture de consommation annuelle à un moment fixe. Il est donc possible que vous ne receviez cette facture que des mois après le remplacement du compteur. Les compteurs d'eau et leurs relevés seront indiqués sur cette facture.

Comment puis-je éviter des coûts supplémentaires ?

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2. Comment puis-je éviter des coûts supplémentaires ?

Vous pouvez éviter des coûts supplémentaires ou de rappel en payant vos factures avant leur échéance.

Où trouver le numéro de client et/ou le numéro de compte de contrat ?

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2. Où trouver le numéro de client et/ou le numéro de compte de contrat ?

Le numéro de client et le numéro de compte de contrat se trouvent en haut de votre facture :

Quelle est la différence entre grands consommateurs et petits consommateurs ?

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2. Quelle est la différence entre grands consommateurs et petits consommateurs ?

Petits consommateursLes petits consommateurs ou non-assujettis ont par an :une consommation d'eau du robinet inférieure à 500 m³ et/ou

Est-ce que mon eau sera coupée quand je déménage ?

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2. Est-ce que mon eau sera coupée quand je déménage ?

Non, avec une procédure de déménagement normale, l'eau continue de sortir du robinet à tout moment. Seule sa facturation doit être transférée d'une personne à une autre.

Puis-je organiser mes paiements depuis l'étranger ?

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2. Puis-je organiser mes paiements depuis l'étranger ?

Vous pouvez payer depuis l'étranger sans problème, par virement bancaire ou par domiciliation. Un remboursement est tout à fait possible également, à condition que nous connaissions votre numéro de compte.

Quels sont les coûts administratifs et les dommages-intérêts ?

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2. Quels sont les coûts administratifs et les dommages-intérêts ?

Si vous ne payez pas vos factures à la date d'échéance, nous vous facturerons des frais supplémentaires après l'envoi d'un rappel de paiement gratuit :