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Où puis-je voir sur la facture combien de personnes domiciliées sont prises en compte ?

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2. Où puis-je voir sur la facture combien de personnes domiciliées sont prises en compte ?

Sur les pages détaillées de la facture, il est indiqué à différents endroits le nombre de personnes domiciliées prises en compte. Ci-dessous, vous pouvez voir un exemple.

Où puis-je trouver le numéro de compteur ?

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2. Où puis-je trouver le numéro de compteur ?

J'ai un compteur d'eau numérique Le numéro du compteur commence toujours par le chiffre "8" suivi de 3 lettres.

Puis-je utiliser la conduite d'eau comme mise à la terre pour une installation électrique ?

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2. Puis-je utiliser la conduite d'eau comme mise à la terre pour une installation électrique ?

La mise à la terre de l'installation électrique doit être conforme au RGIE (Règlement Général des Installations Électriques) :

À partir de quand dois-je payer une indemnité fixe ?

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2. À partir de quand dois-je payer une indemnité fixe ?

Une indemnité fixe est due à la mise en service d’un compteur d’eau, que l’eau soit utilisée ou non. Qu'est-ce que la mise en service du compteur d'eau ?

Je veux inviter un utilisateur supplémentaire

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2. Je veux inviter un utilisateur supplémentaire

Certains types de clients peuvent inviter des utilisateurs supplémentaires. Cela n'est possible que si vous voyez l'option ‘Envoyer une invitation’ sous ‘Données du client’.

Je veux supprimer un utilisateur supplémentaire

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2. Je veux supprimer un utilisateur supplémentaire

Si plusieurs utilisateurs ont accès aux mêmes données clients, il est possible de supprimer d'autres utilisateurs.

Je reçois un avertissement lorsque je paie ma facture. Pourquoi ?

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2. Je reçois un avertissement lorsque je paie ma facture. Pourquoi ?

Si vous enregistrez notre numéro de compte bancaire BE61 0910 1709 0217 sous un autre nom que Farys – par exemple notre ancien nom commercial TMVW – vous recevrez un avertissement lors du paiement de notre facture.

Quand ma reprise est-elle traitée ?

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2. Quand ma reprise est-elle traitée ?

Vous avez transféré votre reprise via MyFarys.Merci d'avoir transmis votre reprise via MyFarys.

Vous avez reçu un e-mail de Farys concernant votre déménagement?

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2. Vous avez reçu un e-mail de Farys concernant votre déménagement?

J'ai reçu un e-mail avec pour objet « Complétez votre déménagement sur MyFarys ».Le client sortant ou le nouveau client a transmis son déménagement en ligne via MyFarys.

Puis-je signaler mon déménagement par écrit ?

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2. Puis-je signaler mon déménagement par écrit ?

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