Rechercher

Le numéro du compteur d’eau figurant sur mon invitation est incorrect, le remplacement peut-il quand même avoir lieu ?

1. Home
2. Le numéro du compteur d’eau figurant sur mon invitation est incorrect, le remplacement peut-il quand même avoir lieu ?

Si les 4 derniers chiffres correspondent, vous n’avez rien à faire et le remplacement peut être effectué.

Il n'a pas réussi à installer un compteur d'eau numérique sur moi aujourd'hui. Et maintenant ?

1. Home
2. Il n'a pas réussi à installer un compteur d'eau numérique sur moi aujourd'hui. Et maintenant ?

Ne vous inquiétez pas : votre compteur d'eau actuel (analogique) continuera à fonctionner parfaitement.Quand recevrai-je un compteur d'eau numérique ?

Quelles informations puis-je voir sur mon compteur d’eau numérique ?

1. Home
2. Quelles informations puis-je voir sur mon compteur d’eau numérique ?

Compteur d'eau - SagemcomAppuyez sur le bouton bleu pour afficher les données à l'écran.

Comment lire les informations sur mon compteur d’eau numérique ?

1. Home
2. Comment lire les informations sur mon compteur d’eau numérique ?

Appuyez brièvement sur le bouton bleu pour afficher les informations sur l’écran de votre compteur d’eau.

Pourquoi dois-je remplir un formulaire web au lieu d'un simple e-mail à Farys ?

1. Home
2. Pourquoi dois-je remplir un formulaire web au lieu d'un simple e-mail à Farys ?

En demandant aux clients de mettre toutes leurs questions à plat dans un formulaire web :

Quelles informations dois-je avoir à portée de main pour compléter le formulaire web ?

1. Home
2. Quelles informations dois-je avoir à portée de main pour compléter le formulaire web ?

Chaque formulaire web est légèrement distinct, mais il contient souvent ce qui suit :

Quand ai-je droit à un contrôle gratuit ?

1. Home
2. Quand ai-je droit à un contrôle gratuit ?

Vous remarquez une consommation élevée en transmettant le relevé du compteur ou lors de la réception de la facture et ne pouvez pas l’expliquer par un changement de votre consommation (par exemple, nouveaux appareils, nouveaux résidents...) ?

Je reçois une erreur avant de me connecter. Que faire?

1. Home
2. Je reçois une erreur avant de me connecter. Que faire?

Souvent, ce message d'erreur est lié aux cookies de votre navigateur web.

Voulez-vous utiliser la même adresse e-mail pour votre compte MyFarys après avoir modifié le numéro BCE ?

1. Home
2. Voulez-vous utiliser la même adresse e-mail pour votre compte MyFarys après avoir modifié le numéro BCE ?

Dans MyFarys, vous ne pouvez vous inscrire que 1 seule fois avec une adresse e-mail donnée. Vous devrez donc créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente.

Le message "REINSTALL" apparaît sur l'écran de mon compteur d'eau numérique. Que dois-je faire ?

1. Home
2. Le message "REINSTALL" apparaît sur l'écran de mon compteur d'eau numérique. Que dois-je faire ?

Il y a un bouton bleu sur le compteur d'eau numérique. Si vous appuyez brièvement sur cette touche, le message disparaît et l'écran normal réapparaît.